今年在奥兰多举行的SAP SAPPHIRE NOW（商业同略会）上，SAP联席执行官孟鼎铭（Bill McDermott）提到了一个很重要的受众群体，同时也是大型企业软件公司通常不太关注的一部分人：千禧一代。
所谓的千禧一代（Millennial）指的是出生年份在 1980 年至 2000 年之间的这部分人群，有批评观点认为千禧一代自恋、懒惰且过度依赖科技。但是孟鼎铭认为这种观点有失偏颇，他表示千禧一代实际上是“被赋权的一代人（empowered generation）”，他们不断拥抱新技术创新，让日常生活更美好，使用移动设备和社交网络，智能手机和平板电脑随时带在手边。对于千禧一代来说，“社交媒体就是新的拨号键。”
孟鼎铭认为，千禧一代“并不相信是技术造就了人，而是给予用户去改变的能力”。最重要的是，千禧一代意味着未来全球最大的市场群体，企业们要想尽一切办法获取他们的注意力。
虽然千禧一代不是 SAP 的直接客户，但是他们越发成为 SAP 软件产品的受益者——从移动应用到云计算再到 HANA 数据分析均如此。“每一个商业流程的背后都是一个真实的人。”孟鼎铭在演讲中说，“我们要展现出对人性化的深刻理解。”SAP 的 B2B2C 模式意味着 SAP 了解 13 岁至 33 岁之间用户的需求至关重要。
预计千禧一代将在 2025 年左右占到全球人口和劳动力的 75%，许多公司都在想方设法更好地与千禧一代沟通和交流——不仅仅是作为消费者，同样作为创新工人也是如此。
在孟鼎铭演讲后的“未来商业“对话环节中，全球著名的未来经济作者讨论了关于“千禧一代”的研究成果。这些研究项目是SAP赞助的“千禧一代”研究项目的重要课题。他们的重要观点如下：
《Wikinomics》一书的作者 Don Tapscott 介绍，SAP 在全球十一个不同的国家对 11000 名千禧一代的人群进行了研究，发现这部分人群对于全球经济的贡献有着巨大潜力。
Detroit Venture Partners 的创始人兼 CEO 约什（Josh Linkner）介绍，“幽默”是千禧一代互动的重要元素，他认为“幽默”应该更多地使用在商业世界当中，这一点与千禧一代的品味和偏好十分相符。
《The Collaborative Organization》的作者，咨询师摩根（Jacob Morgan）则认为，千禧一代对于创新的工作环境非常看重，目前朝九晚五的工作模式将会发生改变。千禧一代喜欢弹性的工作空间，基于自己的时间去调整。摩根特别强调了企业满足千禧一代要求的重要性，特别是有千禧一代中有才华的人只会为这样的企业工作。
无论是消费群体还是工作群体，千禧一代将是未来最大的趋势。你的公司准备好了吗？