传统快递模式是将包裹交给快递公司收件员，经过快递公司仓库、快递员等环节送达目标客户。人人快递革新的是分派送货任务的环节：将派送任务的分配从快递公司统一安排转为由网民认领，把派送执行者从有限的快速公司员工扩大到广大民众。好一个快递公司、包裹寄送者、收件人、网民多赢的模式，又是一个互联网思维颠覆传统产业的动人事例。
互联网思维创造奇迹的手段之一是简化，省去所有不必要的中间节环，特别是那些为了榨取不合理高利润而设置的环节。但是，将简化用到需求时要格外小心。以寄送快递为例，用户需求不仅包括快速送达、包裹完整无缺、服务到位，还包括人身安全（比如不会收到炭疽包裹、不会引狼入室等）。人人快递或许能满足快速送达，那么其它需要呢？经过甄别、培训的快递员与快递公司有劳动合同，交几十元保障金随意什么人应往家里送快递。如何确保寄送的iphone不被调包或直接拿走？如何确保包裹内没有危害人身安全的有毒物质？
互联网思维不应让用户承担不该承担的责任或成本，比如人人快递就把如何确认包裹没有危险品的责任让领取任务的网民、让收取包裹的人承担了。在现实的商业社会中，如果一个操作环节存在了很久，那么肯定有其合理性和独特价值，不可以轻易被删除。
简化有时会变质为流氓行为，有三种表现方式。第一是靠忽悠赚取声望及实惠。例如有些所谓的免费，实质上在其他方面获利而且是对消费者利益或隐私的侵犯为基础。第二是让产业链中其他角色为自己的免费埋单。第三是打着公益的旗号谋一已之利。
总之，在运用互联网思维进行业务创新时，要分清哪些需求是必须要满足的，哪些操作环节是不能删除的，从而使自己的业务能有长远的立足之源。
（原稿较长，本文由编辑删节）