传统公关人如何定义未来成功的商业传播？-虎嗅网

谈到互联网思维，大部分人已经一笑而过的，包括媒体人、公关人。可以理解，因为太多文章已经让人觉得毫无新意。虽然我一直在最传统的餐饮业做公关，但我发现，其实大部分人对互联网的理解仍然是不够的。

人类活动本质上是由两种交流构成的，一种是信息流，一种是物流。而互联网的本质就是将信息电子化，然后在这个基础上完成存储和传输。打个比喻就是，互联网把信息传播效率由过去的龟速变成光速，所以，你说它带来的变革是不是颠覆性的？

如果有人觉得，互联网就和发明灯泡、电视机诞生是差不多的价值及意义，那就小看它了。高晓松比喻互联网是人类史上除了大航海时代之后的第二次巨大变革，孟醒（雕爷）把它比喻成人类工业革命后的第二次乱纪元。他们怎么说，我觉得也不重要，今天重点不是吹捧他俩。关键是我们要嗅到这些已经通过互联网赚到钱的牛人说的是同一件事——互联网是人类历史上第二次革新事件。

这种变革是渐进的。所以大家上网这么久了，慢慢的，大家也就觉得没什么太大本质的改变。实际上，科研机构、军事单位它们才是最早、最前沿的使用者，很多技术早就成熟了，只是基于各种原因没有应用到商业社会。

而到了现在，互联网技术才开始更全方位的进入民用阶段。

媒体转型要基于竞争优势重建

往后，信息获取只会越来越容易。这是大势。媒体及所有属于信息服务为主的行业，必然受到互联网技术的冲击。

5年前，在公关专家的内部培训中，就已经在说，我们国家的媒体太多了，其它大国哪有这么多，很多都是国家在养，未来削减是必然趋势。而互联网的进程更加加速了它精英化的进程。

媒体提供的是图文信息影像信息，这些信息到达读者那里，是纸张还是网络或是手机载体，人们根本不在意，习惯了就好。所以某些报纸或杂志，会基于部分人们对阅读习惯的坚守还是会保存下来，但只是极少数。

媒体人谈任何变革，一定先要给自己洗脑。不要再念念不忘过去的很多成功经验，要重新从消费者角度来思考，什么是他需要的信息，你提供什么信息是可以立于不败之地？

罗振宇等人说的人格魅力体是有一定道理的。因为放眼望去，现在大部分成功的自媒体，都是有自己独特的个人特点，粉丝们对他/她有一定了解和信任，所以才会关注他们，甚至追随他们的一些观点和号召。

千万别觉得，人家可以这么玩，这不适合我，我是另外一种玩法。

互联网时代，信息获取太容易了，人们会长期从你这里来找信息，一定要给他值得信任的原因。而这个理由，不再可能只是一个冷冰冰的公司代称，一定是鲜活、有特点的能让某些目标群体拥戴的个人或组织。

玩深度报道，一定是存活下来的精英传统媒体，数量不会多。自媒体中，也会有作为副业玩的风生水起的，或作为主业玩的影响力深远的。这些都是它们基于互联网阶段构建的新的竞争优势。

现在，很多自媒体都在思考如何获利，来保证自己作为全职自媒体存活下去。有点可笑的是，很多人纷纷通过自身已拥有的粉丝数量及话语影响力，开起了淘宝店。

毫无疑问，凭借真金白银的粉丝数量，在一定时间内，他们可以获利。但你要知道，卖信息和卖产品是两个行业，完全不同的专业经验。作为传统行业的公关，我们太清楚做实业或开一个公司，要处理多少大大小小的事务了。

人的精力毕竟是有限的，即便确实有那种成功管理多元化品牌的企业，那人家的管理能力也不是一两年练出来的。到最后，受到商业运营结果的影响，势必精力开始倾斜。

换句话说，“恭喜你，你从一个成功的自媒体，进入到另外一个你或许重新开始的电商行业。”

你是投入还是蜻蜓点水？后者，肯定不可能保证你所售产品的品质。前者，你的自媒体平台的信息质量肯定势必下降。要知道，像夏河那种开淘宝店大获成功的自媒体，公司才是他的利基根本了，反过来，自媒体反而是嬉笑怒骂的业余平台，继续保持自己的个性及独特声音，就可以了。如何平衡好两者，和现在在自媒体上接商业广告一样，是个考验。

市场营销变革，同样势不可挡

有些行业，虽然和信息服务无关，但它提供的产品或服务，和信息技术联系紧密，目前变化不明显，但未来也同样要发生变化。所以，已经有声音在说，特斯拉带给汽车业的冲击并不是能源方面，而是它的控制技术思路。

媒体精英化，同理，市场营销的任何一个学科，包括公关，作为与媒介形态息息相关的行业，一样面临巨大挑战。

现在越来越好玩，那些成功的传播事件，不是新闻发布会，也不仅仅是乔布斯式的发布会。比如罗永浩式的社交媒体吆喝。之前有好多名人在微博上批评罗永浩，说他和他的手机将以后成为一个笑话。我敢说：肯定不会。他的手机也许仍然有可能会失败，但他用的传播方式注定是值得我们每个做传播的人学习的案例。从一个锤子手机的筹备、宣布、研发、预售、发货……吸引了多少关注，这不是成功的传播？

不要以为这是个案。未来，每件大成功的传播，在信息爆炸的时代，都只能按这样的节奏来。因为只有聚集这样的力量，才足以让你的信息脱围：

^{1、自身优质的产品与服务；

2、足够调动公众情绪的极致信息，那种定位在非常细分和小众市场的创新产品与服务，更容易发掘出这种极致的信息内容；

3、有传播量能的自媒体的参与，或者，虽然他们没人参与，但你的信息内容足以新颖到能让他们有兴趣点评你的事件。}
过去说，狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。现在是一条咬了无数人的狗被某个人/组织自告奋勇去为大家“咬”它，才是能从重重信息中脱颖而出的商业社会成功传播。

所以未来的公关是：

^{1、基于公司的产品及服务上，为公司发掘它们的极致但一定有利于消费者的信息；

2、用润物细无声的公关，邀请媒体来背书。

3、监测社会热点，抓住机会出击。}
这里有几点，一要有一部分媒体是与公司产品及服务相关的；二，用什么公关方法，这就八仙过海、对症下药了。不同的媒体有不同的脾性，要让人家愿意自愿帮公司背书，靠的就是智商和情商。三、其实我漏了说，第一步就是筛选好你的媒体名单。请注意，我这里说的媒体是互联网阶段的媒体概念，自媒体当然也是媒体。

出击，是指良性制造争议，目的是借此让更多人来关注公司的产品及服务，让热点更热，这样，更多自媒体自行都会来参与讨论。什么是机会，当然是和公司产品或服务有关的，如果有某些名人、个性人物有关的就更好了。

所以罗永浩每次提一次方舟子，其实都是帮了自己。