支付宝究竟是如何应对的？据《天下网商》的报道称，11.11当天支付宝快捷支付交易笔数占到所有交易笔数的约45.8%，鼓励用户提前充值带来的余额支付占到31%，而传统的网银支付，所有银行渠道相加也只占到23.2%。——这是导致支付宝在当日成功实现过亿笔交易还游刃有余，且并没有拖垮大量银行网银系统的根本原因。事实上，在此之前，中国银行业所有网银渠道相加，一分钟的交易承载量不过3万多笔，远远不能满足双11的峰值要求。
银行业究竟如何看待"双11"的变化？招商银行行长马蔚华在《财富》峰会上表示，一个说明传统银行的支付方式，靠转帐可能受到了很大的挑战。新的支付方式非常兴旺；第二个就是这个时代越来越网络化。互联网对传统的银行金融业有革命性的意义。某种意义上说银行也是IT属性的企业，因为许多业务线索都是IT。
他认为，移动支付的环境已经成熟——近场支付传输技术和智能终端问题已解决，尽管依然需要以刷卡方式进行散付，但银联已经在中国发展了将近100万家刷卡网点，整体支付环境在向前发展。银行接下来可以跟电信运营商和手机制造商、银联多方合作，推动移动支付。
他甚至认为互联网正在动摇银行业的“根基”——“脱媒”。过去银行在融资领域是间接融资，现在越来越多的直接融资，包括股票、债券、信托等都是对银行的‘脱媒’。淘宝光棍节近200亿的销售额，对银行是非常大的触动，现在分工越来越细，对于小的便捷的业务银行做不了，对银行来说也是一种“脱媒”。过去中国银行利润很好，那时候是受保护的，今年银行面临一个很大的问题，就是利率市场化和脱媒结合起来资金成本上来了。那么还能不能保持那么高的利差，利差缩小的时候能不能保持市场？