莫博士第一次来北京,他在中国第一次标志性的红椅子采访,给了小米科技的林斌。
对话一开始,莫博士抛出的话题是:“让我们谈谈新东西。”林斌介绍了小米钱包完成了内测,他透露通过和一家货币基金合作,小米钱包账户在和银行卡绑定后,通过转账到这家货币基金的账户,用户一天的收益为3.058元/万,一年下来收益为10%。
在说完了小米钱包的新进展之后,莫博士希望林斌介绍一下小米的战略,于是林斌又大致讲了一遍小米的“粉丝策略”和“电商直营”的发展方式。林斌在向莫博士强调了小米是一家互联网公司而不是硬件公司之后,莫博士追问“小米公司怎么赚钱?” 林斌说要靠服务赚钱,小米搭建了一个平台,用户都在这个平台上,小米向用户提供服务。
莫博士追问:“三星有自己的服务,苹果有自己的服务,小米有什么不同吗?” 林斌说:“我们的服务更好。” 莫博士又追问:“每个人都会说自己的服务更好,但是点在哪里呢?” 林斌回答:“他们通过硬件在挣钱,他们不光通过服务挣钱。” 莫博士再追问:“这是区别吗?你们不靠硬件挣钱?” 林斌说:“我觉得这是很难回答的问题。”
莫博士便就此停止了追问,他说:“像苹果的话,我觉得也是做得蛮好的,像苹果在苹果支付、音乐等等,还有智能手表等等,都有可能成为下一个热卖的像 iPhone 的好产品。谷歌、三星也有激励的战略,尽管现在的份额比较小,但是也是在努力做。当然我对你们的战略不够了解,你知道的会更多。请你讲一下更大小米的发展的远景吧?”林斌便开始向莫博士介绍小米空气净化器、小米手环等等这些除了手机之外的产品。之后又介绍了小米出的监控摄像头,小米电视甚至准备要出的自拍杆。
在林斌说痛快之后,莫博士提出了一个新问题:“你觉得最大的智能手机竞争对手是谁呢?” 林斌说:“你可以猜呗。” 莫博士用疑问的语气说:“三星、苹果,还有呢?” 林斌说:“实际上我是在等你的下一个问题,这个问题就不回答了。” 莫博士接着说:“各家手机公司的市场份额有了些变化,三星往年不错,但是今年有一些下跌。苹果在中国有点上升。能说一下手机市场发生了什么情况吗?”
林斌说:“现在在智能手机领域有很多的从业者和竞争对手,刚才您也说到很多。如果往回两年来看的话,会看到有很多的智能手机在市场上可以发售,各种质量和档次都有。而且我们可以看到在达拉斯消费展上很多公司不断提升质量,给我们带来更高质量的产品。我觉得这对消费者是特别好的竞争的现象,大家都在不断竞争、不断创新。我们在 2013 年也发布了小米手机,后来也占了比较好的市场份额。我们两个月之前又发布了新的手机,这个新一代的小米手机在质量上有了更大的提升。”
莫博士追问了:“但是你没有回答我的问题,三星怎么下跌了,苹果在中国怎么上升了?我经常会问别人关于他们对竞争对手的看法,请你直接回答我的问题。”林斌说:“我们相信十年之内,小米会成为全球一流的公司。”
莫博士再次追问:“很好,现在回答我关于三星和苹果的问题。我是绝对绝对在认真地向你提出这个问题。小米是一家有趣的公司,三星和苹果是你的对手,究竟你如何看待局面的变化?”林斌说:“我认为现在内部的思维方式,就是认为所有最好和最强的对手都是最需要面对的竞争对手。”
于是莫博士放弃了苹果,主要问三星:“我们先不讲苹果了,三星发生了什么问题?你觉得三星有什么问题?” 林斌说:“如果三星的商业模式不改变,在中国就很危险了。” 莫博士追问:“商业模式问题,好的,是什么?价格高?” 林斌说:“你要知道电子商务是很重要的模式。” 莫博士问:“如果你是三星中国负责人话,你会怎么做?” 林斌:“我会辞职。”
当时坐在台下的我心想,可能也就是莫博士,换了其他记者,已经被公关把话筒抢了吧,弄不好还被拉进记者黑名单,也说不定。
这一幕似曾相识,早在 2013 年 8 月份举办的中国互联网大会上,虎嗅创始人李岷对话小米创始人雷军,在现场的虎嗅编辑只有一个感受,“不管李岷问什么,雷军都会回答:啊,我们只专心做出让用户尖叫的产品”——这句话也成为当日一篇虎嗅文章的标题。
对于公司高管在公开场合接受采访,套话和车轱辘话已经是十分平常的情况。一方面,企业有宣传推广的需求,另一方面公司人担心说错话,担心“言多必失”,于是往往是顾左右而言他,慎之又慎。莫博士和林斌的对话即为一例,莫博士在采访中甚至直接“告诫”林斌:“不要谨慎,但请真诚。” (Don't be modest. Be honest!)
腾讯科技此次活动叫做“Connector” (连接者),至少从这次对话的情况来看,未来的“连接”,还有很长的路要走。