虎嗅注：创业不易，如果某天你在网上看到你的公司被媒体报道死亡了，千万不要惊讶，因为功夫熊已经经历了这一切，之前爆出功夫熊宣布倒闭的新闻，负面铺天盖地而来，如果你是功夫熊的公关/老板，你该怎么办？文章转自公众号王润。
先说一件我们遇到的事情，你们感受一下。
前阵子我们去和一个做传统行业的老板谈业务合作，叫他Y总吧。初次见面，双方相谈甚欢，意向很快达成。回到公司继续推进时，Y总突然不理我们了，微信把我们直接拉黑。很是奇怪，电话细问，Y总说：『我在百度上搜了功夫熊，网易都报道你们已经倒闭了，你们几个是骗子吧！之后别再给我打电话了！』
是的，现在你在百度上面搜索『功夫熊』，排在第一页的就是满满一排功夫熊『倒闭』『过度补贴』『刷单』『融资失败』之类的文章，标题惊悚且引人入胜，密密麻麻翻页还有更多。微信朋友圈更是如此，各类营销号以不同的节奏密集传播，前两天更是被一个自媒体作为『倒闭完了』的代表，一篇黑稿直接被转发到10W+阅读量。
我也没能安生。好多朋友陆续来关心，来求证他『听朋友说的绝对真实的消息』。传闻版本各种不同，但相同点是：每个都绘声绘色。最有创意的一个版本是：听说功夫熊倒闭后我已跑路逃亡国外！言之凿凿，据说是他做投资的朋友在投资圈饭局里听人讲的。无力，还是投资圈牛逼，连故事版本都洋溢着国际范的气息。
而事实是怎么样的呢？
1.功夫熊压根没有倒闭。反而，我们在接下来的几个月里，陆续会放三个大招出来。你会发现，原来这件事情还能这么玩。
2.功夫熊刚完成了一次融资。借助这次融资，就算我们没有一分钱收入，目前账上的钱也可以保证很长一段时间公司的安全。何况，我们还有持续的现金进账。
3.功夫熊不存在过度补贴。相反，我们从几个月之前就停掉了补贴，策略上完全按照用户实付进行分成。自实行这样的策略以来，每个城市已然都实现盈利了。
4.功夫熊更不可能刷单。刷单的目的都是为了获取补贴利润，而按照用户实付进行分成的话，无论优惠券多少，分到的钱总比付出去的少。要是你，你亏本刷单嘛？
但是，事实是没有人关心的，看客不会管这些。大家只知道，门户网站们都说你倒闭了，那你一定倒闭了。如果你说没有倒闭，一定是你在骗人。
那么，如果有一天，你的公司也像功夫熊一样被彻彻底底黑出翔了，你该怎么办？
我把我做过的事（zheng）情（zha）和要做的事情记录下来，希望能够供你应对时参考。当然，也祝你最好不要碰上。
【第一时间发布公告】
当报道我们倒闭的文章开始传播之后，我求助了做记者的朋友。『赶紧发危机公关的公告！告诉大家你们正常！然后要求撤稿！』
于是，当天我们紧急用微信公众号发布声明，告诉大家我们运营一切正常，并告知几个记者朋友，同时发朋友圈，请大家帮忙扩散。
然而并没有什么卵用。各类门户还在疯狂转载我们倒闭的文章，根本没有人关注我们发的声明。恰逢资本寒冬论，负能量总是更容易传播，尽管你告诉你没事，但这没『料』，他们更喜欢有『料』的东西，没有人管真假。
【要求撤稿】
负能量总是传播的很快，毕竟人类本性是趋恶的。很快，我们发现网易、新浪、凤凰等各大媒体网站都有了负面新闻，由于他们权重高，百度一搜就能看到。
我们自然联系要求撤稿，但发现，人家根本不给你撤。
『我们是正规媒体，有严格的流程规定，不能报道对象找来就撤』
『我们只是转载，稿子不是我们写的，你得让原媒体给我们发撤稿函才行』
好一个正规媒体。传播谣言没流程，结果要删，反而开始有理由了。怎么没见你传播过那啥谣言，网监一个电话稍微敏感的不也就乖乖撤了么？还是创业者弱势啊。
于是又辗转联系到几个原媒体，要求撤稿。这里面事情就变的越来越有趣了。在分别填写了一大通撤稿函、撤稿理由之后，发过去等了几天，发现还在网上。再去问理由，要么是领导没有批准，要么是总编室没有批准，要么是『理由不充分』，要么干脆不理。再去找到对方领导，也没任何反应，反正就是一句话：不删。
过程中，有人开始给出暗示了。我最不吃这套，凭啥你造我的谣，我还得给你『暗示』啊？
最终：只撤掉了一篇。其他均告失败。
【分析传播源头】
经过搜索发现，有三篇原创文章，是网上各种负面的传播源头。分析一下这三篇被转发最广泛的文章，看看这几篇文章是如何成功的完成这次负面传播的。
1.《传上门推拿O2O“功夫熊”要倒闭》，新快报，作者：陈琳
一切负面的源头。网易财经转发后，到达百度搜索『功夫熊』结果首屏第2位。
1）标题抓眼球：功夫熊要倒闭了！但艺术性的用了一个字『传』，规避风险。
2）开篇进入正文，使用春秋笔法直接坐实传闻：『功夫熊相关负责人称：关于倒闭的传闻，功夫熊不会正面回应』
神来之笔啊！我就是功夫熊的负责人，怎么从来没接到过陈记者的采访？陈记者这是脑补我智商有多低下，才会觉得我能讲出『要倒闭这件事情我们才不会正面回应』这种话呢。
3）下段引入对技师的采访，在技师大篇自述功夫熊服务质量低下之后（神了），此时引入热门话题『补贴』：『功夫熊给技师的补贴是客单价的80%，后来降到了一半』，又有人物，还有数据，可信度爆表啊。
太扯了，我们又不是打车软件，哪来这么多钱补给用户？不仅从来没有过这么多补贴，相反，当时我们早就停止补贴了：完全按照用户实付比例分成。0%的补贴，就被硬生生写成了50%-80%。
4）笔锋一转，开始援引『O2O行业观察人士刘旷』对功夫熊的批判：『服务质量不合格，导致用户流失』。
事情到这里开始有趣了。我不知道这位刘专家的来头，百度搜索一下『刘旷 推拿』，找到了几篇这位刘专家的大作：『百度插手上门推拿，行业洗牌再开启』『上门推拿，谁才是主宰者?』。原来这位专家是自媒体，而这两篇文章无一例外都是这位刘专家赞扬同一家友商的稿子。
2.《“功夫熊”瑟瑟发抖 过度补贴成“罪魁祸首”》，i黑马，作者：周路平
网易财经转发后，到达百度搜索『功夫熊』结果首屏第3位。
1）文章标题同样惊悚：瑟瑟发抖！过度补贴！我看了我都想点击。
2）半篇内文逻辑和素材基本与上一篇一致，一句『有媒体爆出』就把上一篇的『传闻』当成『事实』来描写了。
3）之前我对i黑马的印象还不错，牛文文老师也是媒体人创业的代表，和创业者走的蛮近，搞过创业培训一类的。没想到现在也走这条路了。
3.《去年A轮融资的846家创业公司 现在快倒闭完了》，商界评论，作者未知
各种自媒体公众号齐推，是近期最火爆的文章。
1）标题起的太棒了，『倒闭完了』，有爆点，有数据。
2）正文第一个例子就是功夫熊，被作为『倒闭完了』的代表进行特写。特写素材比较没有含金量，同样取自第一篇新快报的文章，直接将其『传』均变成事实描写。新快报再次立下汗马功劳。
3）后面紧接着就跟随了所谓『创业死亡名单』，加深读者对功夫熊『倒闭完了』印象。
总结一下共性，供创业公司公关时参考：
1.标题一定要惊悚，尽量吸引眼球。
2.内容要紧贴看客喜闻乐见的热点。如『资本寒冬』『烧钱』。
3.用词要艺术。如例子，用『传』『疑』就安全，被转发几次就变成『有媒体爆出』的铁一般的事实了。
4.发稿媒体选择能够被门户转发的小媒体。不用选择知名大媒体，这种一般比较规范。但也不用选择野路子自媒体，他们写的门户不会转发。就选择这种小媒体就可以了，有能量推到知名门户转载的小媒体，比如上述三个。
5.好的写手很重要。这三个作者都是好写手，且有传播能力，图省事的可以直接联系了。
但务必用在正面营销上，因为从事实看来，被黑掉的是整个行业，功夫熊这次的负面舆论影响到了整个行业，友商也并没有因此而得利，是多输的结局。
【还能怎么做？】
从最初的例子能看到，这些负面消息已经严重影响了公司的正常运营。而之前的动作，并没有起到多大作用，作为一个小创业公司，我们还能怎么做？
1.走法律途径，让媒体公开发文道歉，删帖并赔偿损失。
有人说，这样会得罪记者。不过，为啥记者不怕得罪我呢？都已经被『倒闭』了，还能再怎么被黑呢？况且今天这文章已经开始得罪了。如果过两天又看到了新的一轮负面，或者这几个媒体开始展开了『深度报道』，我一点都不会惊讶。
当然，缺点是花钱又操心。将其全部外包，赔偿金和律师分成是不是一个不错的模式？事实明确，转发者众多，一定能赚到很多钱。如果有律师愿意，欢迎联系我（run@gfxiong.com）。
2.和一部分媒体建立朋友关系，定期写一些公司的稿子发给媒体，万一有人黑也还能看个面子澄清一把，至少不转发，最不济也能找到人确认真相。
我们之前这一块确实做的不到位。到位就不会有这种问题的存在了。
3.官网上长期更新公司新闻，拥有自己的发声渠道。
尽管这种事看起来很老派，但应该去做，至少别人一看就知道你还活着。
为了发声，你看我连公众号都开了。。。
上述三个点，可以总结为一句话：找一个靠谱的市场公关。
理想中，TA有记者经验，和各种媒体都熟络，和很多记者都是朋友，遇到这种事情，能够努力摆平之。TA文笔够好，能够写一些东西作为营销爆点，同时又知道记者的口味，写不同角度的通稿定期发给记者。TA知道什么话该说，什么话不该说，如果遇到判断不准的情况，至少能够去问问老板应该怎么说。
如果这个『TA』说的就是你，我真的非常想认识你，哪怕交个朋友也好，希望你能够联系我（run@gfxiong.com）。
再或者，力所能及的帮助我们转发这篇文章，把负面新闻在百度上给顶下去？
相信你遇到这种事情，这也是你能想到的最后一个解决方案了。