梁伟平从未有过退休的念头,他把创业形容为“向死而生”。
再一次见到梁伟平是在北京,这离安居客作价2.67亿美元卖给58同城已经过了9个月。安居客并入58同城,梁伟平退出,有旁观者为之叹惜,毕竟这家成立8年的上海互联网公司曾如此的接近上市。但梁伟平十分坦然“很多人说你把安居客卖给58那不算成功,那是你们的想法,跟我没关系,因为我对成功的定义不是那个。”
把安居客卖掉之后,梁伟平休息了10天便开始了二次创业,创办房产O2O“安个家”,这次,他号称要颠覆二手房经纪行业。
9个月在做什么?
“把有些路封死”
安个家是一款二手房买卖APP,相比较安居客的信息流模式,安个家意在贯穿从带看到交易的整个二手房链条。类似的找房APP并不少见,比如爱屋吉屋、Q房网。但在梁伟平看来,现有的房产APP并未改变用户在二手房交易过程中的体验,只是在形式上被包装成了互联网化。
按照梁伟平的设想,安个家利用数据分析给用户提供精准的房屋推荐,之后经纪人要做的是“纯服务”。他把传统中介和安个家的区别用出租车和专车进行类比,来说明安个家要做的不仅仅是帮用户找房子,而是享受其中的服务。
那么如何做到精准推送?梁伟平的回答是“第一,我们会根据你在安个家上的浏览轨迹得到结构化的数据,第二就要求我们的人很聪明地问问题。问的问题不是你的年收入有多少而是你的爱好是什么?5 个问题一问,我们大概能把这个人的 “画像” 基本画出来了。第三,是模型匹配。我们会把房子进行分类、把人分类,然后把它们连接起来。你会发现,其实人和房子都是可以画像的,中间会有匹配关系。”
如何转变经纪人的服务意识?梁伟平从公司理念、员工培训以及考核三方面入手。在公司理念和员工培训中灌输服务的思维,在考核上以好评为导向,一方面与业绩挂钩,另一方面与用户评价等挂钩。
再次创业介入房产交易后,梁伟平仍然不愿意追随对手的低价策略,坚持不降低交易佣金,“我们的佣金会收2%,甚至未来我希望收到3%,因为我们坚信房产经纪是个服务行业,我们要证明的是经纪人提供的服务是有价值的”。
梁伟平用“把路封死”来总结这创业方法论。“在创业过程中,你会发现路很多,你觉得走这条也行,走那也行。其实,我创业过程中,会发现,这条路是走不通的,那条路是走不通的。我们发现很多路是走不通的。所以,慢慢就清晰,哪些路会走通。”
据悉,目前安个家经纪人有400左右,平均5次带看能成交一笔。
如何看待二次创业?
“二次创业有很多坑”
对比2007年创建安居客,现在的梁伟平手握资本和人脉的双重资源,但他在看来这也意味着更有风险。
“从客观上来讲,创业容易多了,无论是你的经验、个人能力、对资本的把握还是管理团队,都远远好于第一次创业时。”但是,梁伟平做了一个转折,“二次创业我觉得也有很多坑。”
梁伟平口中的“坑”可以总结为两个:无法亲力亲为和盲目扩张招人。
1、无法亲力亲为。“第一次创业的时候创始人亲力亲为,呕心沥血的去做事情,正是这些事情才让你成功的。但今天你已经很大了,很容易借助别的能力,快速把企业做大。比如,你可以有很多钱,你可以组建很大的团队。你看到现在一弄就是几千人几万人的公司,然后一弄就很快融资上亿美金,这太可怕了,因为这样的公司我看来是不健康的。”
2、盲目扩张招人。“我们安个家,现在公司加起来六百人,我已经觉得有点不对了。原因是什么?你没有经历过一个公司从十个人到几十个人到几百人这样一个过程。安居客是从四个人开始做起来的,第一天四个人吃饭,在很长一段时间之内能做到二十个人,到后来才做到一百个人,很久以后才做到一百个人。你在几个人的过程当中,这里面有两样东西你是绕不过去的,一个叫企业的文化,一个叫业务的模式,就是这样的,抠出来的。”
“因为我们这些人,管理过几千人的公司,也拉过几亿美金的融资,但你已经是大象了,回来做小老鼠做的事你可能就不会做了,或者做得不好。所以二次创业,要翻船反而会翻在这个上面。”梁伟平如此说道。
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