年初的百度血友病贴吧事件想必大家还记忆犹新,百度因此遭遇了其史上最大的公关危机之一。各种诸如“你永远都无法叫醒一家装睡的公司”、“李彦宏欠所有骂百度的人一声谢谢”等观点纷至沓来。当然,更多的是普通网友在批评百度的舆论大势的引导下秀着令人堪忧的智商,甚至连诅咒、谩骂都用上了,他们非常努力地实践着“批评百度是一种政治正确”。
虽然随后百度紧急宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放,但是收到的公关效果如杯水车薪。
血友病贴吧事件发生后,李彦宏几天都没有对外表态。在1月17日的一个论坛上,作为嘉宾之一的李彦宏才首度对贴吧事件进行了回应:“过去一个星期,对于百度来说是非常特殊的,百度会深刻反省,把危机变成机遇,让百度陪大家走得远一点。”
就在这一风波平息接近一个月后,百度内部就贴吧事件对相关责任人进行了处罚。据虎嗅从百度内部拿到的邮件如下:
各位同学
近期公司发生的贴吧事件,影响巨大、问题严重。公司高度重视、迅速整改、认真反思,彻底调查事件原因,严肃处理事件责任人。经公司研究决定,就本次事件的主要责任高管给予以下处罚:
贴吧事业部总经理陆复斌、原CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛,管理失当、部署监控不到位,对此事件负有同等重要管理责任,决定给予通报批评、记大过处分、并扣除当年全额奖金。EBG及大市场体系主管Estaff张亚勤, 对此事件负有领导责任,决定给予通报批评、并扣除当年部分奖金。
希望本次贴吧事件能让大家吸取教训、引以为戒。用户体验高于短期利润从来都是我们的信条。做任何事情,都要把我们的使命和价值观放在最前面。我们对那些为了短期KPI和一些收入指标伤害用户体验的行为“零容忍“。让我们一起努力,找回百度产品的光荣与梦想,担负起我们的社会责任,不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!
人力资源部
相关责任人的钱罚了,希望百度这次真的睡醒了。