12月2日，苹果在其官网、包括中国官网上公布了“有关 iPhone 及意外关机的信息”，针对前不久不断有iPhone 6s用户反映在iPhone还有一半甚至80%电量的情况下自动关机的原因进行了说明，并表示会免费给受影响的设备更换电池。
苹果说，它发现少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。
这是苹果目前通过收集到的有问题的iPhone分析调查后得出的唯一原因，但它表示将继续关注和分析顾客的报告。
苹果同时强调，这并不是安全问题，显然是怕消费者将之跟三星Note 7的连环炸问题联系在一起。
但苹果也给免费换电池的手机进行了限制，它说，这“仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备”。
苹果已经在官网上提供了“ iPhone 6s 意外关机问题计划”，iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。
但需要强调的是，苹果在“计划”中进行了额外说明：
Apple 可将维修区域限制为原购买国家/地区。
如果您认为您的 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，且您为此支付了更换电池的费用，请联系 Apple 咨询退款事宜。
这项 Apple 的全球性计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。
这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。
所以，如果你的 iPhone 6s 出现了意外关机的问题，去苹果官网上输入你的 iPhone 序列号吧。
苹果这次表现得还算诚恳，不是吗？至少没将此归咎为你的握持姿势或充电姿势不对。但对于那些不是2015年9月到10月间生产的iPhone 6s 出现了意外关机的话，找谁说理去？