转化率?转化率!
2009 年,Evernote 的 CEO 林宾(Libin)为公司制定了一个六年计划。每一年公司都专注在一个目标上。第一年的目标是吸引用户,越多越好。2012 年的目标是让用户尽可能多地使用 Evernote 的产品。而 2013 年,随着该公司距离 IPO 越来越近,公司的目标全都落在了转化率上面:让现存的 7500 万用户都去为 Evernote 的产品掏钱。
考虑到 Evernote 曾经与 Moleskine 合作推出笔记本,不难猜测 Evernote 从这种合作模式中尝到了“转化率”的甜头。
高端、大气、上档次的…… 包装
为了打造这一实体商品网店,Evernote 请来了曾经在苹果工作的杰夫(Jeff Zwerner),委任其为 Evernote 的品牌产品副总裁(vice president of branded products)。杰夫在苹果公司最知名的工作成绩就是设计了第一版 iPod 产品的包装。
杰夫在全球寻找外包供应商,之后再将商品打上 Evernote 的品牌标识:扫描仪、触控笔、钱包、帆布背包……
批评者认为 Evernote 的 app 应用还远远不够好,该公司应该投入更多精力放在 app 产品的改进上面。对此,林宾早有准备,他表示做事情总会有取舍,但这都取决于产品是否成功,如果产品做得好,人们总会对你大家称赞。但是如果投入精力在一件事情上,结果却失败了,人们就会批评你失去了创新的能力。
至于销售实体商品,林宾用这样一句话点睛:对付愚蠢,怎样才能击中要害呢?(Where can we punch stupidity where it hurts ?)
Evernote 的答案很明显,两个字:掏钱。