文∣诗琦 靖博，编辑∣强强
8月8日，阿里发布的智能音箱“天猫精灵X1”现货首发。至此，BAT三巨头全部落子，加入由亚马逊Echo开拓的新硬件市场。仅深圳，近百家原本做平板和手机的公司转入这个赛道。产业链中，连做音乐的媒体公司都计划发布自己的品牌。
水涨船高的，不仅是利润同比增长477%的概念股“国光电器”，还有三年前就推出原型机的Rokid公司——业内最夸张的溢美之词是“中国版乔布斯做的中国版Echo”。
这样的评价，创始人Misa说他很不喜欢：Rokid成立以来，一直不想去碰的局面，就是被归入“音箱”这个品类。
Rokid创始人Misa
然而，Misa不得不承认：从目前完成的功能和样子来说，月石（Rokid最新产品）被大家看成智能音箱是不可避免的。而且，在这个领域，技术短期内还有不少问题有待解决。
“Misa们”面临的最大挑战在于，在技术与产品没有“肉眼可见”差距的前提下，如何向市场证明：我和他们真的不一样。
01/ 不按常理出牌的极客，半个知乎都在黑他
“你这轮知乎做成那样，被人骂死了。”锌财创始人经潘越飞用一个并不温柔的问题开始了专访。
5月中旬，Rokid在知乎投了一波广告，文案很招黑：“若琪，我儿子要有你一半聪明就好了”；“若琪关灯，我要办事”；“昨天在卖，今天在卖，明天也卖”。
遍布知乎各角落的宣传，引爆了用户的情绪：“能不能把这玩意撤出知乎？”“配合logo，我一直以为Rokid是避孕套。”“这可能是人工智能领域，最烂的一次推广了。”仿佛半个知乎都在黑Rokid，与业内的力捧形成对比。
面对这些争议，Misa窝在懒人沙发上，时不时拿起手机回几条信息，头也没抬：“知乎上骂人是政治正确啊。”
Misa一直是这性子。年近40的他，T恤、牛仔裤、夏天也穿的小皮靴，十几年来，最大的爱好依然是写代码、星球大战、半夜做木工和开着机车穿越杭城。
他的身份却不停转变。2010年，阿里完成对他的猛犸科技的收购，这成了阿里YunOS的雏形。进入阿里后，成立了以他为核心的M工作室，这个技术驱动型的小团队，如今出了三家智能音箱企业，成了业界黄埔军校。
2014年，业界对人工智能的关注还停留在观点上。当年刷屏的是，埃隆·马斯克和霍金提出“做人工智能是召唤恶魔”。Misa则画出了“恶魔”模型——一个蛋。IDG资本董事楼军回忆：“他在纸上给我画了一个蛋，我就投了，我不道什么是人工智能，只觉得能做成的话，肯定是大事。”基本不投天使轮的IDG破例加入后，Misa的风格越来越不合常理。
网友无法理解广告文案，更无法理解Rokid的定价策略。
亚马逊Echo售价约1200元，谷歌Home售价约870元，阿里巴巴“天猫精灵”仅499元。相比之下，Rokid高端版外星人5280元，低端版月石1399元的售价，“高得离谱”，一位网友称。
“因为，我不希望把品牌放在一个几百的档次，这个档次上，大家拼的已经是生产成本。”Misa回答。
更尖锐的疑问，恰恰是Rokid生产成本。有好事者在圈内散布“就是基于树莓派和开源代码凑出来的，几百块的成本”的说法。
对于在硅谷、北京和杭州都建立了研发团队，自认“内心深处还是孤独而狂热的极客”的Misa来说，这是很严重的指责。
“不用回答，忽略掉就好。”他停顿几秒后说：“这背后的潜台词是，Rokid这东西不错，他们自己做不出来。”
02/ 让人惊艳的智能音箱，其实技术还不成熟
因为老被问东西哪里不错，Misa有套标准回答：你自己去体验，然后告诉我。
潘越飞在试用月石后，第一反应是惊艳的。音质本身ok，语音控制音乐播放的交互模式很自然，控制灯光和窗帘的方式很科幻。他当场就下单买了一个，到货第二天告诉Misa：“家里老音箱已经送人了。”
但是，使用过程中，偶尔也会出现喊“若琪”得不到反馈的情况。根据锌财经在“Rokid官方产品交流群”里收集的用户吐槽，类似问题并不偶然：
“智能家具都能控制，就是体验好不好的问题。”
“昨晚若琪抽风，家里来了个客人调戏了一下，它就开始唱歌，清唱啊，受不了，五音不全，叫她停都不停。”
“Rokid曲库是硬伤。”
这不仅仅是Rokid要面临的问题。
“现在智能音箱都存在识别不准确、答非所问等问题，远没有达到用户期望。”Broadlink（智能家居品牌）CEO刘宗孺是Rokid的合作伙伴，也是亚马逊Echo的合作商，他指出这类产品的理想状态是“做管家（主动服务），而不是做佣人（被动接受指令）。”现实则是，AI远没有人们想象中那么智能和成熟。
Misa也承认这一点：“大家对人工智能的期望值其实是过高了。现在所有的技术都是够用但不完全成熟，暂时也没有大幅度进步的可能。”
但是，Rokid的商业化没有放慢的打算，下一代产品叫繁星，微缩版的月石，实现多设备互动。
“任何技术的爆发都不是在它100%准备好的时候，等到一个技术发展到100%的时候，早就被更廉价的80%的技术干掉了。我们应该考虑的是怎么样用一个不是100%准确的东西，做出近乎100%准确的体验。”
Misa判断：离AI市场爆发的节点还需要2年的时间。
03/ 短短三年，从无人问津到市场混战
爆发还要等待，混战已经打响。
在公司建立不久后的会议上，Misa曾提醒同事们：“三年之后，我们的竞争对手将是苹果和谷歌。”
对Misa来说，最值得反复提及的产品细节是，是‘Hey，若琪’还是‘若琪’，是祖母还是奶奶，东西方文化差异是狙击硅谷巨头们的方式。为实现这些体验细节，Misa投入了大量研发精力。
3年过去，真正激烈的战场却在国内。
音乐天堂，有15年历史的音乐媒体品牌，创始人胡思客发布了“音乐便当”项目。他的系统来自腾讯云小微平台，内容基于QQ音乐版权库做人工编辑，硬件由生产商提供ODM合作。他在参与操盘了销量7万台的猫王小王子音箱后，看中了智能音箱新市场：“音乐算法不够完美，我们要用人工编辑的方式推音乐。”
胡思客今年的销量目标是4千台，这个数字很保守。据研究公司分析，中国2017年智能音箱市场预计销量为200万台。万音、亲见、问之科技……数百家小企业已经闯入这个行当，他们都有自己的独特资源和独特切入方式。
一位要求匿名的从业者吐槽：“进入门槛太低，无论是软件还是硬件，都有现成的供应商，稍微一整合就出了新牌子。中国人一来，就要玩坏这个市场了。”
疯狂背后，是金钱的刺激。已有20年历史的国内最大音响公司“漫步者”，市值才65亿，成立仅3年的Rokid，拿完三轮融资后，投后估值约30亿（4.5亿美金）。
Misa对国内市场的形容是：“不是圈养型，而是厮杀型。”
Rokid在早先的新闻通稿中，一再强调公司做的是“严肃的AI”。现在公司官网，则介绍自己做的是“智能家庭机器人”。在最近力推的天猫官方店，产品介绍则是“若琪月石无线蓝牙音响智能声控桌面网络便携wifi音响。”说法越来越接地气的背后，是必须应对市场厮杀。
Misa对Homepod等竞品的最新评价，口气和三年前有了不同：“（海外产品）不用担心了。我还不如把精力放在国内的竞争者，看看他们怎么切入这个市场。”
04/ 500多家体验店，老男孩的市场破局
市场正好不是Misa的拿手戏。
在朋友圈中，Misa提到，“作为一个营销上的门外汉，这两个月各种学习和消化，其实真是水很深。”
《从零到一》提出过的观点：技术精英通过编程这样的专业技能使产品增值，他们关注本质，认为表象无关紧要。而销售恰恰相反，精心设计活动来改变表象，但不修改实质。
体验区
采访结束后的第六天，杭州，城西银泰，偶遇Misa，他正在Rokid体验区向顾客推销。对于微信签名自称“腼腆”的老男孩来说，这事很难，但又不得不做：“（公司需要的）技术能力，产品能力，设计能力，营销能力，生产能力，市场能力，品牌能力，我自己可能只能占其中非常小的一部分。不要让自己成为公司的瓶颈。”
Rokid目前单周线上销量300台左右，线下销量很接近这个数字。
锌财经在线下店找到一位男性买家：“我试完之后，准备拿去给孩子用的，听听故事比较方便。控制电器什么的，还得专门去买，短时间不会考虑。”
这符合Misa的预期：“技术让你淘汰绝大多数对手，后面拼的就是其他维度的东西。必须慢慢来增加线下密度。”
线下并没那么好做。
Misa的房子由厂房改造而来，三层，工业味道很浓，灯光、窗帘、音乐等，都由Rokid控制。可以看成是最完整的体验区。7月21日开张的首个Rokid体验中心，里面涉及的场景，其实已经在Misa家被反复测试过。
但是，到了体验店，环境会很复杂，wifi信号弱、现场噪音强、联动设备的稳定性，都会影响体验。公司最新的规定是，全员都要线下轮岗，直接销售产品，解决体验问题。
Misa自己已经待了两周多。对于他和团队来说，演示好产品，是目前能想到的最佳破局点。
正在铺设的体验店，大概有500多家；线下体验车，已有累计数万人流量。在很多线下店中，Rokid已是类似品类中销量最高的。
平均使用时长1小时，日活50%以上，复购率为85%，——这个成绩单，还不足以让Rokid高枕无忧。
Misa给公司定了个年度KPI，超过5万台。因为他认为，这才是智能音箱的入场券，Rokid必须拿到。
05/ 后记
Misa前几天在朋友圈发了一条很长的消息，或许最能反映目前他的坚定：
其实语音交互技术还有很多领域需要探索，但是最近大家都在凑这个热闹，不少人误导现在的市场和用户，语音交互技术已经非常完备，似乎可以轻易拼凑出语音交互的产品。
有的还作假，甚至只在PPT上下功夫。事实上从信号处理到识别和理解，这个方向都还有大量问题有待解决，不少问题在研究领域都还没有非常可靠的结论，还在理论/范式层面探索。
一个认真对待产品的公司，就必须面对这些问题，有敬畏之心，不断探索边界和打磨细节，很多技术不是单一技术拼凑可以解决，需要大量的边界打磨，可是有几家公司有这个耐心？尤其大公司，语音交互产品先保证能流畅可靠，再谈其他吧，毕竟是消费类产品，最重要过用户这关。
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