网购狗粮疑被投毒？涉事商家称是谣言

近日，有多位网友反映自己网购的狗粮、猫粮包装上有针眼，疑似被人戳破快递包装投毒。

据光明网报道，10月21日，重庆有消费者网购猫粮发现包装有针孔质疑其被投毒。钟女士称自己购买的猫粮侧边有针孔，以往包装都是完好无损的，发现后向商家反馈还未得到反馈，准备再去快递站查一下监控，也希望商家可以私密发货。

此外，有一则网传视频显示，狗粮快递纸箱破损严重，且狗粮包装上出现不明孔洞，称是有人专门去快递站往狗粮快递中注射毒狗药，视频引发网友关注。更有网传截图称“有派出所接到报警，有人在网上买的狗粮被人注射敌敌畏，现已立案侦查”，附上的视频也为上述视频。

对此，10月22日，该视频中狗粮所属商家“Hi宠甄选”发布辟谣视频。商家称，视频中的狗粮为客户10月13日购买，当时因快递外包装纸箱破损严重，客户才将视频发到群里，该视频在群内的发布时间为10月15日（即烈性犬咬伤两岁女孩前），“没想到被人发到网上，目前该快递已经退回，后续也会更换新包装，希望营销号不要乱带节奏。”

对于“接到报警”的网传截图，该商家也称，该截图为谣言。该商家对时代财经表示，“该包裹与投毒事件并无关系，是视频被有心之人拿去剪辑了，不过也只针对这包狗粮。”

网传截图系谣言，受访者供图

10月23日下午，时代财经以咨询者身份致电顺丰、中通、韵达等快递公司，工作人员均表示近期并无关于“宠物食品被投毒”的投诉与案例。

不过，时代财经发现，自10月21日起，已有多家宠物食品品牌、宠物食品线上商店紧急调整快递包装，取消带有“宠物”“狗粮”等包装字样。

一、消费者忧心忡忡，商家紧急换包装

10月23日下午，时代财经致电多家快递公司。其中，顺丰快递工作人员表示，“最近没有收到客户有关此事件的来电投诉，顺丰严禁快递员及工作人员私拆或私自处理快递包裹。”

该工作人员称，“在后台是可以追溯到具体责任人的，比如在中转场分拣的分拣员、揽件员、派件员。我们有完整的一套追究方案，如果发现或疑似发现有人私自处理了包裹，可以向当地网店举报，一经查实将会严肃处理，也将协商出令您满意的结果。”

关于是否有疑似人员能够混入快递点，该工作人员表示“各个网店有要求需要取件短信才可以取件，中转场也是不对外开放的，只有工作人员可以进入。”

中通快递工作人员表示，“我们暂时没有遇到这样的情况，如果是被‘投毒’，应该会有包装破损，如发现了包装破损，可以直接来电反馈，可以作拒收处理，退回给商家。如果是拆开包裹之后才发现商品包装有破损也可以来电反馈，网点工作人员核实是哪一环节出现问题后，也可做拒收处理。中转站和流水线上也会有监控可以监控到每个环节。”

韵达快递工作人员则表示，“没有遇到此类事件，整个快递流程都是有监控的，安全上可以放心。”

虽然“投毒”传言真假难辨，但也已经引起了大量消费者的关注和担忧。

李诺（化名）于10月22日收到一包8kg的狗粮，价值约800元，发现包装袋上有多个针孔，“这个狗粮是真空压缩包装的，收到的时候袋子内都进入了空气了，是明显有异常的。”

“已经报警了，但那边说无法处理，建议直接退货。也拿到宠物医院去检验，但医院说没法检验是否有毒。”李诺表示，“平台说先不要开封，应该会退款或重新发货，目前还在等待平台的处理。”

“真的很担心。”陈滢（化名）告诉时代财经，“现在马上就到双十一了，正是给家里的小猫小狗屯粮的时候，如果出现在快递包裹里投毒的事件，真的不知道该不该买了？”

“把我加进购物车里的狗粮、狗零食都询问了商家，确定了会换私密包装，不被认出来是狗粮，才敢买。”陈滢表示。

时代财经梳理发现，自10月21日起，已有多家宠物食品品牌、宠物食品线上商店紧急调整快递包装。

有商家表示，因为特殊时期，目前5重保护，保证快递的绝对安全。“将加厚快递泡沫包裹、改用五层加厚特硬纸箱、取消印有商店名称的特色胶带，快递单面不显示商品名称，并将全程监控打包过程。”

该商家告诉时代财经，“调整快递包装是最近开始的，因为有收到家长反馈快递的问题，第一时间升级了包装，我们也很注意这方面，希望小狗都可以健康。”

此外，不少品牌均表示已使用空白纸箱保密发货，隐去纸箱、胶带上的品牌logo及快递单上的商品详情。

还有商家将快递包装改为大米、文具、水果等。有商家将快递单面的详情信息、“狗狗”字样取消，并将商品信息改为“东北大米”。某品牌将快递包装统一改为水果、零食、文具等。也有品牌将快递单面改为“瓷器”或“玻璃制品”。

二、律师称侵害私人财产的行为是不可取的

不过也有网友质疑“投毒”传言的真实性，“一夜之间冒出一堆狗粮被扎洞说投毒的，但是没有看到完整的开箱视频，只是拍到有个洞，就吸引了一大波热度。”

陈滢也认为，“投毒”真实性存疑，“可以证实的是网友购买的狗粮上有针孔，但无法证明真的是被投毒了。不过，作为消费者，也无法用自家猫狗的生命去验证是否被投毒，只能多加防范，小心为上。”

对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果有确切证据证明宠物粮中被人有意投放了有毒物质，毒害他人的宠物狗是侵害他人财物的行为，要对他人承担侵权赔偿责任。对于投毒者，主人可以要求投毒者承担民事赔偿责任，包括医疗费用、精神损害赔偿等。此外，根据刑法规定，如果投毒行为导致宠物死亡或造成严重后果，投毒者可能构成我国刑法上的投放危险物质罪，承担相应的刑事责任。

湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫也告诉时代财经，“从私权利角度，对猫狗粮投毒直接违反了《民法典》关于侵权责任的规定，损害了饲养人购买的猫狗粮的安全性，并对所饲养动物的生命造成威胁，进而侵害了动物饲养人的财产权。从公共管理的角度，《治安管理处罚法》第49条明确规定，故意毁损公私财物的，可以依法拘留或处以罚款。同时，考虑到宠物的价格，不法行为还有可能造成较大的财产损失，进而触犯《刑法》第275条对故意损坏财物罪的规定。”

此外，付建还强调，快递方也对快递安全有监管责任，“根据《民法典》第八百三十二条‘承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。’之规定，快递方作为承运人对于运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”

不过，付建称，如果“狗粮投毒”是谣言，编造虚假的险情在信息网络或者其他媒体上传播，或者明知是上述虚假信息，故意在信息网络或者其他媒体上传播，严重扰乱社会秩序的，构成编造、故意传播虚假信息罪，也需要承担相应的刑事责任。

最后，邢鑫表示，近日，文明养犬问题的不断发酵已经向极端方向发展，甚至有法律意识淡薄的人开始私自采取措施，这一侵害私人财产乃至危害公共安全的行为无疑是不可取的，应当受到法律的制裁。

本文来自微信公众号：时代财经APP （ID：tf-app），作者：王莹岭，编辑：王丽丽