本文来自微信公众号:卓见 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:张卓卓张,原文标题:《一方水土养一方刘润》,题图来自:视觉中国
本文来自微信公众号:卓见 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:张卓卓张,原文标题:《一方水土养一方刘润》,题图来自:视觉中国
一
半个月过去了,刘润还是没有给出一个诚恳道歉。
简单梳理下事情:在刘润一年一度的演讲上,他使用的一个商业案例“折扣MAM”被一位从事折扣行业的CEO指出错误:2500家门店,32%利润,折扣行业的利润远达不到刘润演讲中提及的那么夸张,“数据造假”。
延续到今天仍然未平息的争执在此不展开了。总之,刘润,一个商业领域、以“咨询”立命的知名KOL,被扣上“缺乏商业常识”的帽子,这就相当于指责一个演员没有演技,一个医生没有基本的医学知识。
细拆这个指责,我们首先分析下:刘润的数据造假了吗?
刘润绝对不敢主观上造假。但刘润的数据有问题吗?有,有大问题,正如刘润在后面的道歉信解释的,他表述不准确,演讲中使用的数据是向折扣MAMA的CEO求证的。
这就是大问题:一个以售卖商业案例为核心产品的KOL在处理数据上如此不谨慎?关键数据只向利益相关方去核实,没有请第三方或使用自己的团队去做交叉验证;另外,在公开演讲时,这组数据也有大问题,“定性分析”和“行业名词的统计口径”混乱,比如“自营”和“加盟店”就不能用一种数字统计口径。
所以在这个案例上,刘润被外界指责缺乏基础的商业常识,不冤枉。
刘润曾经写过一篇如何处理危机公关的文章《撒硬谎、道软歉,就是作死》。你看,这就是乔布斯为什么说,做商业咨询的人给他的意见不值一提:自己没躬身入局,怎么就敢去指导别人呢?
刘润写过再多处理危机公关的文章,这次也没见他执行啊。
刘润老师,我可以照你教的,替你拟个道歉声明:
1. 数据没有主动造假,但确实缺乏第三方核实;演讲环节,定性分析和统计口径也出现了巨大的失误,本案例是一个不可饶恕的错误,失实,知错。作为公众人物,诚挚道歉。
2. 所有购买演讲票的人,全额退票。
3. 后续我们会xx优化调研手段,提升内容产品,保证(如何如何)。
更何况到现在刘润也没有说清楚,他经手的案例是如何生产出来的。如果不能给出后续的整改方案,我们怎么相信刘润今后的内容没有问题呢?食品造假还有一个整改措施呢,文章出错还有一个采编处理公告呢。
更关键的是,刘润公众号头条报价40万一条,商业咨询10万一小时。
他卖的东西可不便宜。
二
若干年前,我负责过知识付费的业务。卖得最好的产品,是一个管理学大师讲经营管理。
两天,十万块,小班20个人。刚上线,售罄。
第一天去课堂,我就惊呆了。大师没有来,几个助教给大家放课堂视频。我问同事咋回事,同事说,两天一共四节课,大师只有最后一天下午那节课来。答疑+合影。
我惊了,这样能行?花了十万的学员会要求退款吧?
并没有。
一天半的课,大家睡的睡,玩的玩,社交的社交;偶尔大师旗下几个年轻的助教在课堂上发起讨论,倒也能三五成群热闹起来。最后一天,翘首期盼的时刻到来了,大师隆重出场,带着“刚下飞机,谢邀”的气质。
每个人都在等待被临幸,大师说,时间有限,我只挑3-4个问题回答。
十万块学费的高潮时刻在最后的合影,大师是懂得的,每个学员都得到了和她单独一对一合影的机会,但不能单独加微信,助教会提醒,抓紧时间,大师还要赶另外的会场。
无人退款,学员们在朋友圈得到了“满足”。
我后来知道,管理学大师靠这套视频+合影已经展开全国多场巡讲;我后来又知道,在中国,大师赚的是“出现费”。
怎么说?连演员、歌手都不得不羡慕。
刘润老师在这方面更是个中翘楚,他是知识付费第一批用数字人拍视频的,数字人刘润,多绝的事情。
我再为刘润算笔账:一年至少几千万的收入,人力成本压到最低,内容生产成本也压到最低,净利润怎么也达到40%以上吧。这么高的利润,竟然不愿意为自己的核心产品多投入点时间和金钱。
这次年度演讲估计也是下面的人写一些,刘润看过,就上台了,如今的风波只是无数次“分身”写下的内容不巧被发现了。
估计,刘润老师自己都不知道这组数据竟然有问题,他内心还百般委屈呢,只是,这锅也不好公开甩给谁。
三
易中天说过一些不靠谱的话,但总结中国人倒是很靠谱:
“中国人是这样的,耿直却又圆滑,坦诚却又世故,多疑却又轻信,讲实惠却又重义气,尚礼仪却又少公德,主中庸却又走极端,美节俭却又梦想爆发,烧香算命却又无宗教感。这就是中国,矛盾复杂,很难归纳成一个模式。”
在“赚钱”这件事上,国人大多都做着“一夜暴富”的梦,也喜欢大师给把把脉,“大师,我明年能不能发财啊?”。
其实“知识付费”也好,啥培训也好,在中国统统可以称为“成功学”。成功学在中国永远有市场。
成功学最初起源于美国,后来被中国台湾一个叫陈永安的人将之在中国大陆发扬光大。他借两岸的信息差,拗几句德鲁克名言,在90年代改革开放初期敛了不少钱。
陈永安的著名弟子叫刘一秒,这个人《南方周末》曾经报道过,按照现在时髦的说法,是知识付费行业的李佳琦。他创办的思八达在2000年鼎盛时期,有56家分公司,6000多名员工,年营业额达到了20亿元人民币。
刘一秒是思八达唯一的产品,他善于把西方的管理学理论,用中国传统文化里面的说法重新包装一下,他的主要用户是中国的中小企业主,他们会花费几万到几十万来参加培训。
所有参加过刘一秒培训的人无不感到振奋,激情被点燃,而被奉为神明的刘一秒:中专毕业,专业是美术。
陈永安和刘一秒没有做过一家成功的企业,就像现在很多知识付费的KOL:教抖音投放的没有做过抖音大号,教小红书运营的没做过爆款内容,教企业经营的没做过CEO,做商业咨询的没有任何一个可展示的showcase。
别误会,我没有说刘润老师是骗子,在这批老师之中,刘润老师的内容能力还是很不错的,公众号写的也时有亮点,他也确实在微软工作过。
只是中国的韭菜太好割了,毕竟旺盛的需求倒逼着供给,刘润老师也顾不得产品质量了——不犯法又来得快的钱,谁不想赚呢?
中国人嘛,一向秉持着“能用”就行的思维:问题的定位不重要,推演的逻辑不重要,本质不重要,甚至问题都不重要。
重要的是:怎么做?能不能顶用?
在实用主义者方面,全东亚皆如此,我们东亚人就是全世界最爱赚钱的地区。现在中国台湾、日本书店最畅销的书籍和知识付费产品也无外乎是赚钱、理财、算命。
我有个在日本的朋友告诉我,现在日本最畅销的青少年图书类似“给中(小)学生的一堂财富课”。
毕竟,赚钱要从娃娃抓起。
本文来自微信公众号:卓见 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:张卓卓张
支持一下 修改