对话美云智数：灯塔工厂是制造业转型最优解吗？

灯塔工厂，被誉为“世界上最先进的工厂”，是“数字化制造”和“全球化4.0”的示范者，代表现阶段全球制造业领域智能制造和数字化的最高水准，是值得所有制造业企业学习模仿的标杆。但也有人怀疑，灯塔工厂是否太“高端” ，对于大多数企业来说，是否有学习和模仿的必要性。

其实不然。对于企业而言，入选“灯塔工厂”，不仅代表着工厂的数字化和智能制造已经达到一定的水准，更大的价值在于，企业在靠近并成为灯塔工厂的过程中，找到业务价值点，提升技术和组织能力，从而拉动整体变革。

曾历经美的数字化转型，见证美的5家全球“灯塔工厂”建设的美云智数总裁金江提到：“现在很多企业去做灯塔工厂的辅导，不是为了灯塔而灯塔，更多是希望通过这样的方式来拉动内部的业务变革和优化。”

当下，数字化转型已成为制造业企业的“必答题”，以工厂为主体的转型方案逐渐成为行业的“答案”之一。然而大部分企业的数字化转型工作仍处于起步阶段，转型过程中也暴露出许多问题。

大型头部企业的数字化虽起步早、投入高，但在协同机制、流程管理和数据决策层面，仍存在许多短板需要补齐完善。而中小型企业，囿于资源、业务规模上的限制，现阶段对企业的数字化认知并不到位，也很难甄别服务商能力的优劣。

放眼整个制造业，家电制造行业的数字化水平相对领先。其中，美的作为家电制造龙头企业之一，目前共有5家灯塔工厂，在国内名列前茅。

事实上，自2012年开启数字化1.0至今，美的已经累计投入超过170亿元，坚持走数字化转型之路已经超过10年，分阶段完成数据驱动的C2M客户定制、全价值链数字运营等业务和模式的数字化变革，当下的美的，已经进入数智驱动的新阶段。

而美云智数作为美的集团旗下的工业软件企业，通过美擎的数字化转型、灯塔|数字工厂、智慧供应链、数字园区、产业集群五大场景解决方案，将大量的制造业知识、美的实践经验以及解决方案落地能力传递给更多企业。

本次思享数字化专栏，虎嗅智库邀请到美云智数总裁金江，以及美云智数智能制造首席专家孟凡高，从美的数字化转型经历、灯塔|数字工厂解决方案的角度，共同研讨灯塔|数字工厂的价值与实践，为更多企业找到数字化转型的方向。

以下为专访部分精华内容：

计划体系的变革是拉动家电行业提效降本的核心

虎嗅智库：在您看来，家电行业的数字化转型整体上有哪些特点？

孟凡高：家电行业是典型的大规模离散制造行业，目前是存量市场的竞争，大家对效率、成本非常看重。所以重点考量如何通过计划体系的拉动，实现整个企业的提效降本，这是家电行业做数字化转型最底层、最核心的思考。

因为计划体系从营销计划到采购计划、生产计划、物流计划，都是以交付计划为目标的协同，这个过程中生产节奏快、产量大。如果没有一套数字化体系，靠人去协调的话，效率会非常低。

同时，家电行业的数字化转型是从战略出发来规划发展的，所以这必然要求我们通过数字化的手段，缩短生产、物流、用户触达的链条（内部叫短链工程）。这个链条越短，效率也就越高。

虎嗅智库：美的数字化转型现在处于什么阶段？

孟凡高：美的目前经历了三大阶段，数字化1.0阶段2013-2015年是管理数字化，632战略把我们所有的管理流程线上化，重点解决的是流程的统一、数据的统一和系统的集成，达到管理一致性的目的。

2.0阶段2016-2019年是数字化管理，做了大量基于数据分析的工作，利用数据驱动推C2M、T+3等。2020-2021年利用工业互联网进行全价值链的数字运营。

3.0阶段2022年后强调数智驱动，包括海外员工的赋能、全球订单全链路的可视化、海外生产基地数字化能力的提升、海外用户的直达，以及对数据的智能分析应用，是在数字化管理的基础之上，做全球化能力的深化。

申报灯塔工厂只是动作，拉动业务变革才是目的

虎嗅智库：为什么开始聚焦工厂维度的数字化转型？

孟凡高：我们虽然背靠美的，但美云60%以上的业务来自美的之外的外部客户，其实更多是在向外提供方案落地的能力。在提炼出一些制造的应用场景和逻辑后，再结合外部企业的案例逐步迭代，可以为其他制造业企业提供价值赋能和输出。

虎嗅智库：那大家为什么要做灯塔工厂？有哪些意义？

孟凡高：获评世界“灯塔工厂”代表其管理水平已经到达了一定高度，对企业的名誉是很好的提升。但实际上最大的价值是企业通过灯塔工厂找到业务价值点，拉动内部业务变革，在业务、技术和组织能力得到很大的提升。

目前在灯塔工厂基本上会通过卓越制造、快速交付，大规模定制和卓越产品，这种四种业态模式做相应的发展。

虎嗅智库：通常大型企业才能达到灯塔工厂的门槛，根据您的经验，这些大型企业通常面临哪些数字化转型的需求？

孟凡高：大企业主要有两类需求比较强烈。第一，补齐协同机制和流程上的短板。数字化经常要横向到边、纵向到底。大企业的特点是每个部门自己做数字化的支撑。

比如说像研发、供应链、生产经过多年的沉淀，在纵向到底这个层面做得比较好。但在横向到边的协同机制和流程处理上，企业仍存在很多短板需要去补齐完善，往往就是几个维度：研产一体化、产销协同、业财一体化。

第二，数据决策。现在很多企业做完数字化转型之后，不知道怎么用数据来指导企业的经营，不能做到数据决策。原来只能看报表，但是现在真正用数据进行管理的话，对整个过程管控指标体系的构建和对数据的运营，我认为对头部企业提出了更高的要求。

围绕深度场景，赋能端到端的全价值链

虎嗅智库：这个灯塔工厂方案的核心能力是？

孟凡高：灯塔工厂的整体规划设计、数字化、自动化、精益营运和技术赋能都是核心能力板块。再结合业务能力、技术能力跟组织能力，去构建整个灯塔工厂。

数字化研发、数字化运营、数字化供应链以及大数据AI技术的应用等，都属于企业整体数字化转型的核心内容。

但是灯塔工厂仅做这些还不够全面，智能仓储、线体自动化等自动化内容，经营指标改善、打造标杆、人才培养等精益化营运指标，也属于考量的范畴。

图：美云智数灯塔工厂解决方案框架

虎嗅智库：上个月，美云智数发布了美擎五大场景解决方案，为什么方案是这样的组合模式？

孟凡高：原来是面向市场，向客户输出各个领域的套件和单品，在客户自己进行组合的过程汇总，可能慢慢发现这里有机会，那里也有需求，但长远看来缺乏整体规划性。

我们既然做过完整的数字化转型，其实是可以做一个事先的组合，简约完整地解决一类问题，比如说要提升整个工厂效率，不可能只通过一个MES就能解决问题，也要处理上游订单和下游供应链的配合。

所以第一是从市场的需求出发，第二是可以让客户更省心一点。

虎嗅智库：灯塔工厂应该选择建设新厂，还是改造旧厂？

孟凡高：两者的路径不一样，具体需要实际情况做相应的推进。新工厂建设的路径基本上是从平地开始，做工厂的规划，再到整厂设计、定好业务目标，再到端到端价值链的分析，然后再参考对标灯塔工厂的用例库提炼价值点。

老工厂改造的路径是先做一个整体诊断，诊断完之后再去输出核心价值点。美的5家灯塔工厂基本上都是在老工厂的基础之上，做的价值链提取。

战略是输入，过程价值链的提取和精益管理是必要手段

虎嗅智库：您认为哪些类型的企业可能更需要工业互联网平台以及灯塔工厂解决方案的建设？

孟凡高：以整体数字化转型的角度来分析这个问题可能会更恰当一点，更多还是回到原点——企业的战略。到底是什么样的战略？整体的顶层规划怎么做？现状短板在哪里？急需解决的价值点在哪里？

首先有了这些作为前提输入条件之后，工业互联网平台也好，灯塔工厂方案也好，实际上是作为载体，瞄准解决企业痛点的。所以没有办法一上来分析企业到底要什么，必须把痛点分析清楚之后才能够去匹配相应的方案。

虎嗅智库：对于企业来说，数字化转型的成本管控如何做？

孟凡高：因为项目它是有明确的范围目标和周期的，所以赋能过程当中必须有大规划，然后分步实施，这样才能快速锁定项目的目标范围，达成相对一致的预期，项目的成功概率会高很多，价值传递也会更清晰。

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以上是虎嗅智库对美云智数总裁金江，以及美云智数智能制造首席专家孟凡高的公开内容。除此之外，虎嗅智库还与美云智数交流了灯塔|数字工厂解决方案如何赋能大型企业与中小型企业、方案具体的应用场景、方案建设路径与实践常见问题等内容，将近万字的精华干货，后续将在虎嗅智库数字化俱乐部社群里，以“502数字化内参”形式完整呈现。

502数字化内参，虎嗅智库仅面向502 数字化决策俱乐部会员提供。主要内容是智库研究员对标杆企业数字化领军人物的对话实录，独家、深入。

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