本文来自微信公众号:瞎说职场 (ID:HRInsight),作者:Sean Ye,题图来自:视觉中国
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我喜欢和领导团建吃饭,不仅因为是老板买单,更因为这是一个有趣的大型观察现场。你能看到不同类型职场人对于职场关系的看法。
和领导吃饭时,我最喜欢的是观察,可以发现有些同事和领导之间,除了工作关系外,还有很好的私交。还有部分同事,明显是没有私交的,从眼神都能看出来,其实多多少少是不愿意和领导建立私交的。
这也是两种典型的职场人观点:
想要职业发展,就必须和领导搭建好的私人关系;
我有自己的技能安身立命,没必要去讨好上司。
作为打工人,你是怎么看这件事的?
这两种看法都不是错误的。但在我看来,这种题目是没有标准答案的。
首先,在职场上和领导搭建信任感,并不是100%需要建立私人交情。工作上足够靠谱的人,老板依然是信赖的。但从另一方面说,建立私人交情,并不是坏事。和领导的私交,往往会让我们的工作事半功倍。
一、私交的价值
经历过互联网骂战的这一代网友往往都知道,晓之以理永远说服不了网友,只会换来杠精。
想要成功说服别人,无论是网友、同事,上司还是下属,动之以情往往更有效果,动之以情,显然需要对对方有足够的了解,私交显然是有价值的。
商业世界也是如此,能力不是稀缺品,信任是。
但在展开讨论一下私交的价值之前,我们先定义私交——什么是私交?
在提到与领导的私人交情时,你最先想到的是什么?有没有想到提溜着个果篮去领导家拜年?这还真可能是上一代体制内职场人的做法。
很多人反感与上司建立私交,是因为在他们看来,和领导建立私交,是马屁精,是无原则的跪舔,是媚上,是无耻走捷径的行为。
在食堂里,一个同事坐在老板旁边一起吃饭?他不对劲……是不是想抱老板大腿?
但在我看来,所谓的私交,不到那个份上,在一家正常的公司里,建立私交意味着你们互相对对方有起码的了解,你们知道对方的性格,对方大概的家庭情况,以及对方为人处世的风格。
举个例子,我早年在人力资源行业的时候,有一次全球CEO来华,我给安排了一个记者采访环节,记者提的问题是:
你是如此一步步成长为500强企业的CEO的?
当时CEO很不好意思,回复了一句:
老实说,我不知道自己是如何成为CEO的。我就是尽力做好每一天的工作……
这个时候,我们的亚太区负责人,冷不丁补了一刀:
Me neither。我也不知道(你是怎么当上CEO的)。
据说,这是荷兰人独有的冷幽默。但事实上亚太区负责人和CEO私交很好,经常一起打球。这话换成其他人,估计想都不敢想。
对于打工人来说,我希望大家不要畏惧“私交”这个词。所谓的私交不等于送礼,私交意味着你们互相之间有比较清晰的认知和判断。
和同事上司下属建立“私交”,在职场上很普遍,也很重要。
我有一次听LinkedIn话事人Jeff Weiner的现场分享,他提到自己是如何走上CEO岗位的。在LinkedIn找他做CEO之前,包括Reid Hoffman在内的几个创始人,已经认可他能力上能够胜任这个工作岗位。
但为了确认他是合适的选择,几个创始人还是拉上他一起去度假了小一个礼拜,一方面为了充分了解他,另一方面为了评估双方未来磨合的难度。
这就属于没有私交,为了招到合适人才,强行建立私交。
二、职场信任的基础:靠谱
当然,私交是魔法加成,在一家正常公司,想要真正获得老板的信任,我们需要展现自己在工作上的“靠谱”。
我们经常会说谁谁谁很“靠谱”,我愿意和ta合作。但这个靠谱,很多时候我们并没有拆解,到底是哪里靠谱。
借用常见的“信任三角(Trust Triangle)”模型,靠谱包括3个核心要素:
1. 真实性
我认为你靠谱,是因为你真实诚恳,值得信赖。
我一直鼓励大家做“真实的自己”——换句话说,我们应该在职场上可以表达出你真实的思想和感受。即便这种方式未必让所有人舒服,但当你开口的时候,同事们会坚定地认为你说的东西是你真实的想法。
相反,我在互联网公司遇到过一位高管,第一次开会,她的风格让我如沐春风。她完全理解我们团队的痛点,尽管我们做的事情和她团队的目标并不是100%一致,但她也愿意帮助我们做得更好。
但是后面几次涉及实际利益的会议中,她突然之间就装聋作哑了,这也提供不了,那也帮不上忙……
后来和其他同事一聊,才发现她一贯如此,话说得贼漂亮,但从来不落地。所以,她的话,在公司里没人信,无论是同事,还是下属,都不信她。
如果我们的同事和上司认为他们无法接触到我真实的想法,很可能会产生信任问题。
大家可以问自己几个问题:
你在同事面前和在家庭圈子里表现得一样吗?
或者你有一个职业人设吗?
如果是的话,为什么会这样?
如今职场人设是一个热门话题,我也鼓励大家搭建职场人设。但是职场人设,是为了让大家更容易地发现你的优势和特点,而不是伪造一个戴上面具的自己。
伪造出来的职场人设可能会带来某些好处。但没有人可以持续一辈子伪装一个人设,而正常人不愿意追随、相信前后不一的人。
举个例子,前两天人设崩盘的某位创业社群大V。大家原先愿意相信他,给他支付几万元的私董会,是认为他是那个有能力有人脉有抱负和胸怀,能够带着大家一起走得更远的企业家。
如今一看,这位小哥能力一般,演讲靠读稿;自己人脉搭建得不咋地,认识的大佬现场就怼人;胸怀抱负也无从谈起,极度自我,还听不进任何批评……
还有多少初创公司的老板,愿意交钱给这种人参加所谓的私董会?
另外,我理解,在有些不正常的企业,表达真实想法是有风险的。如果公司是老板一言堂,其他人不能提出任何反对建议,那么最后的结果是,领导自己无法获取真实的信息。
可能公司都快垮了,下面人都开始跑路了,但老板啥都不知道,最后老板可能还会抱怨员工误我,明明拿了我的钱,却不给我反馈真实信息。事实上,是老板自己没有搭建一个让大家保持真实自我的平台,你自己不鼓励员工做真实的自我,那就不能指望员工对老板会完全坦诚。
这种公司,是不推荐大家加入的。
2. 逻辑性
我认为你靠谱,是因为你说得很有道理。
在一家正常公司(强调一下,正常公司),大家是看事实看逻辑的。
你做事有理论,有依据,有数据,大家看下来逻辑清晰,那么自然会支持你的观点和决定。
所以各个行业都有类似的表达:闲话少说,先把代码/数据/成功案例放出来。
作为打工人,如果每次我们提方案的时候,都能带上可靠的数据、事实、案例,来佐证我们的想法和观点,那么很自然的,大家也会认为我们是一个靠谱的同事。
我在咨询公司的时候,就有明显的感触,和上海一位顾问聊业务的时候,特别累。他每次都以数据为基础,我们经常会在办公室里争论谁的数据更加准确,少不了一番辩论,经常需要在会议室里反复拉锯几个小时,才能达成一致。
但是我很清楚,每次和他谈妥的结果,都是基于数据分析出来的结果,他绝不会过度承诺,而我从来不担心他的产出。
3. 同理心
我认为你靠谱,是因为你真心为了我好,愿意帮助我获得成功。
所谓动之以情,就是同理心,这其实是信任中非常重要的一部分。
如果你和其他团队的某个同事为了资源和利益掐了很久,你绝对不敢把自己的重要项目交到他手里,因为你知道人根本不在乎你的项目。
这也是职场人之间最深的担忧:我如何能相信,你愿意帮助我成功。
在一家糟糕的公司里,上司不相信员工愿意为业务努力,下属不相信上司会帮助自己拿到更好的成绩和薪水,同事之间宁可信丛林法则,也不信同事之间可以互相成就。
在一家企业文化靠谱的公司里,上司有义务对员工的职业发展负责,必须以各种方式给予帮助,我在宝洁访谈的时候,宝洁员工说,上司每个月都会来关注自己的职业发展。
员工新入职有Mentor带着,帮助熟悉公司所有的流程和环境;帮助其他团队的同事做业务,公司会单独给额外的奖金激励。
这是一支能成事的队伍。
我在互联网公司的时候,发现有很多同事喜欢把“事事有回应、件件有着落、凡事有交代”作为自己的签名。而实际工作中,大家真正的表现才决定了他是否靠谱。
有一位同事,我和他接触过几次业务之后,我发现他完全做不到事事能搞定,但他能做到的是给隔天给回音,虽然搞不定,但我起码知道,这事到此结束了。
能搞定的事情,基本当天就给我安排了。尽管找他合作,大部分时间是没有机会合作成功的,但如果他接下了,一定会给我一个明确的回复,行还是不行。
这在我看来已经是很有同理心了。
很多同事在收到信息后,是沉默不语的,我能理解,毕竟人都有自己的工作,可能会忘记回复。但能够始终做到“事事有回音”,我已经认为他非常靠谱了。
再往前一步,你的同理心是否能够直达同事、领导的核心需求?
我之前写过《“向上管理”,与领导搭建互信,有多难?》,也提到过:最好的向上管理,管理的不仅是领导交给我们的任务,不仅是领导的预期,而是领导的KPI/OKR。当你的主要工作是在帮领导完成他的业务指标时,在帮他影响他的上司的时候,上司是不可能不信赖你的。
三、结语
职场,是互(交)帮(换)互(利)助(益)的地方。
上司给我们的帮助和礼遇,不是单方面的恩赐。
从他的角度来说,想要在职场上继续高升,那也是需要自己的下属给力,做出成绩,他才能顺理成章地接着高升。
我们做出成绩支持领导,也是为了自己未来的职业发展。领导能够高升,他接下来也会给我们带来更多实在的利益,无论是更高薪资,还是更多机会。
这是职场的交易规则。很多打工人把与上司建立私交视为洪水猛兽,未必真的合适。上司也只是普通人,也需要下属的支持。
在一家正常的公司,只要我们展现出自己在工作中的靠谱,自然会有领导、同事来找我们合作。建立在靠谱基础上的职场信任,才能够持续更久。
在一家正常的公司,和上司搭建私交也是很正常的行为,不需要我们用力过度,因为这位上司可能就是一位非常靠谱,值得我们交往的人。
注意,本文里,我一直反复强调“正常公司”。
本文来自微信公众号:瞎说职场 (ID:HRInsight),作者:Sean Ye
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