本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥,题图来自:视觉中国
有年我飞一个航班,飞机上有教员带徒弟,那小姑娘是第一班带飞。
本来就很轻松的一个航班,过站时还提前落地,时间非常充裕。小姑娘在师父的带领下到前舱研究应急设备。我坐在头等舱座椅上啃着苹果饶有兴趣地听着,等她们结束了学习任务。师父让她找个地方自己休息一会。
乘务长一个起身,把小姑娘拉到经济舱,说:来,我们一起拍几张照片。
没拍两张,她师父也赶忙跑过来,说我呢我呢。其他乘务员也从四面八方跑过来,说一起一起。我也凑过去,拼命把自己的脸往镜头里挤。
小姑娘刚毕业,化妆技术可能不够娴熟,但那份青春与青涩让整个客舱的气氛都活泼了起来。
机长加完油回到飞机上,往客舱里一瞥,说:哟,拍啥呢?
乘务长说:机长,今天我们带学员,一起呀!
机长说:那有啥好拍的!小姑娘来驾驶舱!
小姑娘脸都红了,说不用了不用了。机长说:没事,来!师父说你去就行,怕啥。乘务长便拉着她又来到驾驶舱,问:机长怎么拍?
机长大手一挥:坐左边,你坐右边帮她拍。
我斜靠在驾驶舱门前,看着她们一会互拍一会自拍,忙得不亦乐乎。
整个过程大概也就不到五分钟,嘻嘻哈哈中就结束了,大家又回到了客舱里,签字的签字,学习的学习,清舱的清舱。
但我分明看到那小姑娘眼角湿润了,趁我们不注意偷偷抹了两下。下一段起飞,我溜达到后舱厨房间,问她:怎么样,累不累?
她说:不累,一点都不累!哥哥姐姐对我都太好了!说这句话时,眼睛闪着光。
在那些民航业蓬勃发展的日子里,公司招人不断,每隔几天,就会看到机组车最后一排的角落,坐着一个大气都不敢喘的小新乘,她们面容清新,眼神中有陌生、有警惕、有激动、有期待,每一个动作都小心翼翼。
我们每个人都是从这一步开始的。
然而,并不是每个新乘的第一班都会飞得如此欢乐。也有姑娘跟我提起,从第一班带飞的时候,师父就说她脑子不灵光,乘务长对她横眉冷对,其他乘务员也冷漠不作声,感受不到丝毫温暖。
而这份工作,越是面临这种来自前辈的压力,就越容易出错,可能餐食摆得不对,可能旅客数不对,可能会把水洒旅客一身,可能推着餐车又会撞到旅客的膝盖,哪怕自己已经忙得焦头烂额。
连续几班的带飞下来,甚至会自我怀疑:难道我真的不适合这份工作吗?
然后有的人会不知所措,有的人会自我放弃。
其实我知道我们都见过那种人——做新乘时对来自前辈的批评会心生怨气,但自己成为乘务长却又端起架子高高在上;也见过那种人——从刚进公司就任劳任怨,一直到老。
两者都有才是一个现实的职场环境——这可能不完美,但肯定现实——任何的人和事都不是绝对的,就像刁难新乘这种事在每个公司里都会发生,但一定只是个别,我始终相信我们同行中的绝大多数会对后辈充满善意。
毕竟谁也不是天生就会工作的啊。
也有前辈跟我说,现在的新乘不好管,骂是不敢骂,说也说不得,想到自己跟她们的年龄差,也不知道该如何跟她们交流。
我觉得呢,新乘也好,老乘也罢,不管是跟旅客打交道还是跟同事打交道,牢牢记住《乘务员手册》里的内容就已经很不错了,跟有的人脾气相投就多相处一些,对有的人看不惯就只做好自己分内工作。
哪怕只在公司里待一天,哪怕就只飞这一个航班,也请尽量做一名专业的乘务员,我们都是参加了工作的成年人了,要对自己的行为负责。
而对于现在的新乘来说,你想整顿客舱也好,整顿行业也罢,首先看看自己是不是足够专业,有没有批判这份工作的能力。
花费了那么多心血,培训了那么久,可以飞几年历练一下,可能不能带给你你想要的薪酬,但一定可以让你在看清这个世界的同时帮你快速成长。
当然,我没资格对别人的职业和人生做规划,那样难免爹味太浓惹人生厌,只是很想多嘴一句:如果带飞感到快乐,那请记住这一刻;如果带飞感到委屈,那请相信只是暂时哒。
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