一位电商创业者的独白

一、2015年~2019年

2016年，双11的时候，我在打工，当天做了120万销售额。

这是做运营的第二年，当时我就在想，什么时候才能有自己的店铺。

2017年双11的时候，我们做了290万。最后4小时，我和老板讨论，要不要再加点推广，报名参加下冲刺活动。最后还是没冲刺，因为发货根本来不及。

而到了2018年顶峰的时候，我们已经觉得不可一世，南通做儿童家纺的，我们就是标杆，一个店铺就能做小2000万，竞争对手都在看我们做什么产品，定什么价格。

2019年开始，就没有增长了。而这时候，抖音直播、拼多多都出来了，我们没有去做，甚至有点看不上直播。

然而没做，最主要的是和内部管理机制有关，也与薪资有关，这里后面会细说，也是我后面创业时常会思考的问题：为什么有能力的员工不愿意做新业务，以及如何增加新业务的成活能力。

2019年的时候，一个做儿童家纺的供应商找到我，希望我私下给他做代运营，思考再三，我还是觉得不妥，和老板说了这个事。老板很生气，觉得我私下接触了供应商，同时老板也很心动，毕竟能额外赚一笔费用。最后我们接下了这个单子。

这个单子，让我们逐步矛盾具体化。

单子接下后，依旧由我全盘操作。可是因为钱的事情，大吵了一架。我抱着合伙人的心态，他抱着老板和员工的关系，2.8万的服务费+5%提成，他要给我2500一个月，我心态直接炸了。最后我拿了6750元+0.75%提成（也有可能是1%）。人员配置也没到位，最后依旧是我带着福玲和画小花。

而矛盾也就在这一年加剧。反思这些矛盾，都是业务层面的矛盾，不上升到人格。任何一个创业公司都有可能存在这样那样的矛盾。

矛盾之二，亲生的孩子和抱养的孩子，怎么平衡的问题。由于这个新店铺运作得很好，很快销售额单月破百万。老板觉得抱养的孩子养得这么好，亲妈的精力是不是都没放在亲儿子上了？猜疑就有了。

这个事情无解，不接这个业务，目前的个人收入公司很难再留住我，接了这个业务，接下来的种种矛盾就来了。

如何解决这个问题？在我看来，应是如下2点：公司不能把鸡蛋放一个篮子里被单业务线卡脖子，以及核心员工权益要给到位。

最近爆出的阿里小二贪污9000多万的事情，其实内部拿股份、有地位的小二反而不会为了单笔几十万的收益冒这个风险，在阿里没有核心权益的小二一定会铤而走险，受不住诱惑，这是人性，无解。

所以，后来我在做业务的时候，第一：跟着我一起从0走过来的伙伴，权益一定给到位，远高于市场平均收益，同时给予公司里一定的话语权，只要不触犯到资金贪污，性格缺陷到没法和其他同事相处，其他都是小事。

第二：无论多难，一定要多业务运作，不能被单业务的人和事卡脖子，领导者一旦缺少了话语权，这个比任何事情的威胁力都大。同时有利于内部竞争。

矛盾之三，薪资待遇问题。由于我老业务是5500+0.5%的提成，接新业务明确就是要赚钱养家糊口。而新业务整体收入很快超过老业务。如何对待这个问题，老板心里就犯愁了。

同时由于在行业久了，业务做得不错，自己也就膨胀了。身边认识的做运营几年的店长，薪资待遇都远高于我，内心也就开始不平衡。

最致命的是，代运营新业务招聘进来的员工薪资待遇，也远高于我这个老店长，这也极大地加速了矛盾。

因为钱的问题，单这一点，就有可能最后分手。这也是我自己创业后，最最看中的问题：核心员工的待遇。

矛盾之四，身份认同的问题。我和老板是从他家里办公，三个人，从0到1步步走过来的，我想的是最后能成为他的合伙人，能立足。而实际是他夫妻俩逐步开展新的代运营业务，我被孤立了。业务上的感觉就是：我是原配，老公被更年轻貌美的小三带走了。

老板的老婆是天天果园出来的小高管，组织能力远高于我，其次二人是夫妻，我是员工。是我，也会这么选择。

狡兔死良狗烹，到了后期不处理好我这样的老员工问题，就是刺头、绊脚石，反而不利于业务进展。为什么有能力的老员工最后会成为绊脚石？这是员工和老板都应该认真思考的问题：员工不单单为了赚钱养家糊口，也要认同感，老板不单单为了赚钱，同时也是为了社会认同感。

这个事情后面的分析总结，也让我少走几个弯路。

第一，公司业务，除非刚开始就是夫妻档，否则中途轻易不要让自己的老婆介入，介入也最好是做财务相关，不要做业务相关。无论你老婆多会与人相处，都避免不了核心员工嫉妒和不服从的心理。同时，女人的权利欲望远高于男人，避免不了“这个公司是我家”的心态。

第二，外部招聘优秀有经验的人才，一定不要领导老业务同时让老员工跟着。要么做老业务+带新人，核心层做指导。要么直接做新业务，和老员工业务竞争，既不会有矛盾，做出了业绩也更能服众，方便后续和老业务融合，同时避免老员工老油条的问题。

矛盾之五，员工传递小纸条。员工偶尔对老板不满和老板偶尔对员工不满，这和家庭里一样，再正常不过。然而经过中间人的小报告传纸条行为，大大加剧了矛盾。好比农村村头闲话中心，莫须有也是有的。

所以，老板要管住嘴，业务上批评，不要说闲话。同时对于喜欢传送纸条的员工，一次警告，二次直接开除，无论能力多强。

矛盾之六，逐步膨胀的能力和欲望与业务的不匹配。任何一个行业，如果你做出了业绩，同时觉得自己有能力，你都会想着如何再进一步。当这个想法占据你的大脑，你没有付出行动，后面基本上就不会再有属于你的机会了，这无关乎能力，而是性格或者精神力问题。

权力、地位、金钱，这三者是强人一生都在追求的东西，也是支持这个社会长足进步的源动力。

反思我和原老板这段关系，经历了蜜月期、热恋期、破裂期，他给予我机会让我学到的东西是实实在在的，给予我的尊重也是公司里最大的。十分感谢前老板陆哥，给了我线上运营这个机会，否则我再次创业，可能依旧脱不开线下小门面的终局。

我俩关系的破裂从一开始就是注定的，因为我是创过业的，不可能一直屈于人下。而他，最终选择夫妻同行，也不可能有我的位置，当然，当时我的能力也远不足以带领大团队。

二、2020年至今

真正有再次创业的想法，是2017年，这一年给自己定的目标是30岁必须出来，再尝试一次。

2020年，30岁，就出来了，这一年也是疫情开始的一年。

这一次是做了十足的准备的，需要什么人+做什么业务+资金怎么来，以及前期需要做什么准备。

从缩减成本开始，该花的花，该省的省，开店花了32万，是大头。人员全部在我家上班，节省。这时还在上海，仓储和发货，交给叠石桥这边的朋友，合伙模式。客服自己来。

考虑到后面还会开新店，提前先注册了几个商标。

那就开干吧。

为了最大化提升这次的成功率，做了以下几个事情：

第一，拿出一部分股份给工厂合伙人，解决货源和仓储发货问题。

第二，人员配置，仓库配一个核心管理员；我表弟做机动，哪些缺人去哪里；我、福玲、刚子做线上具体业务：页面输出+运营。每个人只拿一份能维持日常开销的最低工资。

第三，争取这个做了一年的婴童店继续和我合作，提供前阶段的资金流，后来因为种种没有合作（现在想来这件事情我做的极其不对，即让自己低三下四了，也让自己置于舆论的负面）。

第四，稳定供应商和相关资源关系，确保业务能顺利进行。

第五，卖房，防止资金链中途断裂。

当然，让我最终决定依旧做家纺行业是因为：资源都在这个行业，同时2019年能快速做起来一个家纺新店，说明运营能力没问题，具有连续复制的能力。

三月份正式开始操作，第三天就出单了，出单的那一刻，无比兴奋，我们带着我儿子，每成交一单，高喊着“呱唧呱唧”，大力鼓掌，给自己加油鼓励。直到订单多到来不及鼓掌了才作罢。我们4月销售额就一天破万了。

随着订单量一天天地增加，仓库发货压力增加，发错货的概率很大。迫不得已，把我表弟一个人弄到南通负责发货环节（2020年几月份来着？）。现在想来都挺心酸无奈的，刚毕业的小伙子，孤零零地去了人生地不熟的地方，还住在别人家里。这也是我心狠无奈的第一次抉择。

而这里要提的是我们前面2年，每个人几乎无休，2023年下半年开始，随着业务又再次走上正轨，我们实施了双休，而这在南通电商里，基本是没有的。我们希望随着业务的逐步稳定，尽可能完善员工的福利待遇。

我表弟9月过去负责了1月之后，开始挺不住了。

2020年10月，我把我姐夫也调去南通负责仓储发货，而这时候我姐和姐夫，结婚不到1年，我姐怀孕2个月，这是我第二次心狠无奈的抉择。

到了第二年4月，姐夫也受不了每个月只能回来一次看望老婆孩子。这个时候我做了第三次心狠无奈的决策，问了刚子和福玲的意见，决定全员搬去南通，留我媳妇在上海。

由于面临我儿子转学以及员工安置办公的问题，我2天时间快速地在海门买了一个6+7老破小。

7月搬家的那一刻，我媳妇去上班了，家里全部搬空，只留了一个房间放置我媳妇的东西。

那一刻再也崩不住了，嚎啕大哭。

后面发生的事情，下一篇再介绍。总之创业九死一生，非常磨练一个人的意志。

只要不死，终将强大！

本文来自微信公众号：一一的浮生（ID：gh_dd7b77e5562d），作者：一一