本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥,题图来自:视觉中国
前几天有人跟我分享这么一个故事。
说是一套组在外面过夜,机长中午12点26分在群里问要不要下楼吃饭,有三个00后小姑娘没回,然后机长就截图发了条朋友圈说她们“连基本的礼貌都没有,是爸妈没教还是师父没教?”
机长发完朋友圈,获得了300多条留言,又截图发了条朋友圈,笑称自己消息太多回不过来了。
后面我们自然能想象得到,全公司的人都在八卦这三个不回微信的乘务员到底是谁。
事儿真是小事儿,但我设身处地想了很久。觉得大家都觉得道理在自己这方,但又都有“不太合适的地方”,所以不批判谁对谁错,只说事。
机组驻外过夜为什么要建群?是为了大家有事沟通传达信息方便(协调航班信息、准备时间、发车时间等),也是为了管控驻外纪律,本质上是一种保障驻外机组人员的人身安全和驻外航班运行正常的保护机制。
各航司都建立了驻外航班机长负责制,机长确定好的各类信息要及时周知全体成员。
遥想当年还没有微信的时候,我们采取的沟通方式都是挨个打房间电话。有时候乘务组跟飞行机组走向不同步,联系不到他们,便要查半天机长的手机号,再给他打电话发短信。
乘务长与机长或副驾协调一切诸如发车、准备、延误等时间,然后大家分头通知,效率很低。但像吃饭这事儿,一般会提前一天开房间的时候就说好:“诶,咱们明天中午12点楼下一起吃饭?”
一般大家都会回复:“好的机长。”
为什么要大家一起吃饭?因为有的过夜点没有条件提供自助餐,只能按照航司餐标来点菜大家一起吃桌饭,每个人会发大约40~50元的餐票,一个人单独吃可以选择的很少。一套组拼着餐票一起吃,可以多点几个菜,大家一起吃的也丰富些。
个别不吃饭的机组成员,有的会把餐票奉献出来让大家用他的餐票多点个菜,也有自己用餐票在酒店餐厅换点等价的烟酒饮料小零食之类的带回房间,这都无可厚非。
但往往第一天约好了一起吃饭,第二天真到了吃饭的时候,总会有那么几个人临时不来,因为有人会起得比较晚,有人可能要出去逛街,有人可能减肥不想吃,理由千奇百怪,但惯例是会在第二天上午提前跟乘务长打声招呼:“姐,我们中午不下去吃了。”
这没什么得罪人不好得罪人的,除了5个人吃饭和8个人吃饭的餐标可能不同,点的菜可能会少些。
我记得我那时候刚飞的时候也经常不下去吃饭,除了对饭菜不满意,有时候也觉得一顿饭吃得好累。实话实说,如果就我一个人或者同屋两个人,十几分钟吃完就上楼躺下了。
但是一套组一起吃的话,吃的时候要等前辈先动筷子,走的时候得等前辈们先起身,不好冒冒失失地走;有的人喜欢边吃边聊探讨国际形势,我还得附和着;有的人喜欢开一些可能没太有边界感的玩笑,还得尴尬赔笑——当然,不从道德方面评价什么,每个人都可能会这么做,包括后来的我。
总结起来就是,在有些时候,我并不是很想跟一个我不熟悉、不了解,或不喜欢的人一起吃饭,我跟这些气场不和的人吃饭我憋闷压抑得慌,我只想简单地吃饱我自己的饭然后上楼玩手机看剧睡觉。
这,是允许的吧?公司没有要求驻外过夜时整套组必须一起吃饭吧?
那回到这次的事件本身,机长在12点26分在群里问下楼吃饭的事,却有三个人没有回复,有没有可能,是她们三个已经吃过了,或者正在洗澡?或者下楼去买东西?又或者那会儿就没看手机?
我觉得都有可能。
如果我是机长,我可能会自嘲一笑:心想你们爱吃不吃,不吃拉倒,反正我问过了。
但是呢,截图发朋友圈,表达出来的意味可能就变了,发泄情绪?职场霸凌?或多或少都有点。不回复是小事,他更想表达的可能是:你们为什么不回复?你们凭什么不回复?你们怎么敢不回复?你们不回复我怎么知道你们到底吃不吃?你们的餐标我到底要不要给你们留?
而在这之前,可能公司里已经流传了许久“00后没礼貌不好沟通”,机长想以此来警告公司里新来的00后:不要对我们这些前辈不礼貌。
站在机长的立场,我觉得他的不满是有一定道理的,但发朋友圈却是意气用事。
但是站在后面三个小姑娘的立场呢?我为什么一定要回复?我凭什么一定要回复?你管我吃不吃?都12点半了你才问?又或者,那会就不在手机跟前。
似乎也不是站不住脚。
我觉得,沟通这事,跟对方是“几几后”没什么关系,我当年刚进公司的时候,公司里前辈们同样觉得我们这批80后不好沟通、没礼貌、一个个都是烧包。
后来公司95后一波一波来,我也觉得这些“小孩”怎么那么不懂事!见着面也不打招呼不叫哥,吃饭也不等我。
再后来我就明白了,不是人家不懂事没礼貌,人家可能只是没经验,人家可能也只是不好意思,人家也可能只是不想跟我们这些老家伙有太多交集而已——这都很正常。
再回到这件事本身,我知道很多00后乘务员们在学校的时候就已经关注到了我(感谢各院校老师们),还是想给几句“绝无爹味”的建议:
大家都是从年轻走过来的,可能时代不同,但那颗叛逆的心一直没变;在航空公司里,一切的原则都是为了给自己少添麻烦;没有规定要你必须要回谁的微信,但凡事提前说一句能给自己避免很多麻烦,特别是被告知参加集体活动时,委婉拒绝,好过沉默不语。现实可能没有那么简单,努力做到互相尊重在职场里是保持成年人体面的前提。
各航司的前辈们,我建议——只是建议啊,咱们也尽量不要动不动站在自己的立场去对师弟师妹们指手画脚,年轻的时候咱们也有自己的个性脾气,没人喜欢“个别前辈”的倚老卖老,我们当年不见得做得比她们更好。
作为前辈,我完全理解,怀念以前没有智能手机飞航班的年代,那种不操闲心的简单纯粹,怀念每次一套组大家开开心心一起飞航班,一起吃吃喝喝一起结伴出去游玩旅行的开心日子,怀念飞行、空保、乘务这空三家的兄弟姐妹们互帮互助、互相补台、亲如一家人的深厚友谊。
但我们心底也应该明白:我们已不可能回去那个从前。
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