0融资，用户过亿：这家公司做对了什么？

Xmind 是什么？让我们先看看 GPT 的答案：

即将度过 18 岁生日的 Xmind，在 0 融资的情况下赢得了全球过亿用户青睐，几乎覆盖了全球互联网的每一个角落。

作为 Xmind 的联合创始人兼首席设计师，Mango 用很 “Xmind” 的方式向大家介绍了自己，也分享了 Xmind 十八年来的创业心路历程。

核心内容我们做了整理，希望对你能有帮助。

一、Xmind 的产品之路

公司成立于 2006 年，在经历了十个月的开发之后，2007 年正式上线。

1. 如何打造一款全球化的产品

恰逢当时正处在一波全球化的浪潮中，互联网正是超级个体与小团队英雄辈出的时代，Xmind 团队也非常受到鼓舞，把第一视角放在了海外。因此，并非是软件出海，而是标准的 Day One Global—— 原型、产品文档和设计图的首发就是英文版：

后来产品在全球范围内都大受欢迎、好评如潮，国内也从由靠少量代理商运营推广改为了自有市场团队运营。

在整个过程中，有很多需要坚守和改变的地方。举个例子，产品的图库，海外版大部分图库都是横版，竖版思维导图很少有人分享，因为用户下班就真的下班了，没有移动办公的习惯。

2. 全方位培养统一和极致的审美

一个产品要做到全球化，不仅仅只有英文版就可以了：审美、文化以及用户使用习惯，方方面面都要考虑到。虽然 Xmind 的 Windows 版也做得很漂亮的，但第一视角还是放在了 MacOS，并给所有的员工都配备了 Mac 电脑。另外，Xmind 去年还换了一个新的、270 度景观办公室。

为什么要这样呢？

创始人认为员工每天都应该在日常的工作环境中体验到设计与审美的元素。这种理念体现在电脑、办公室布局和办公家具等各个方面。公司希望员工在整个工作环境中都能感受到设计的重要性。此外，公司还特别设置了一个供员工发呆和分享的小树林，有时员工甚至会在那里露营，这样的环境设计旨在激发员工的创意和放松身心。

3. 产品、技术、设计的边界

在 Xmind，产品经理和开发的界限是模糊的，这与其他团队有所不同。产品经理不仅需要理解代码，还要具备一定的审美能力，因此 Xmind 会对开发人员进行视觉审美和艺术方面的培训。这样一来，他们不仅能够理解技术的可能性，还能够拥有出色的设计感觉。这种跨界合作让 Xmind 的产品既有技术的支撑，又不失设计的美感。Xmind 鼓励设计师和开发人员之间的互动与学习，打破传统边界。

Xmind 的产品交互设计都非常好看，大家有一个共同的认知，就是审美、易用性和技术三者缺一不可；一旦缺少一个，产品都会比较容易被用户抛弃。

4. 吃力不讨好的事

为了让产品更好，Xmind 做了不少吃力不讨好的事情，他们自己研发了一套字体库，包含了十几种独特的字形和设计。不仅如此，还打造了自家的控件库，这在国内一般是大公司才干，而 Xmind 甚至把这些控件库开源。除此之外，Xmind 也始终把知识产权和用户隐私权放在首位。

这些能给 Xmind 带来什么？小红书随手翻到的用户评论就能看出用户对 Xmind 的认可。其实，美学本身就是一种功能性，Xmind 追求的是那种功能性美学，当用户对产品毫无怨言时，可能是因为它带来了最舒适的使用体验。

5. 从本质出发寻找需求点

• 通过研究和用户反馈来洞察需求，强调定期研究市场趋势的重要性；

• 从用户的角度出发，而非仅仅从产品功能出发；

• 如何将研究成果应用于产品开发和市场策略。

在产品开发初期，核心就是深挖用户的真实需求。Xmind 不会简单地根据用户的直接反馈去盲目添加功能，而是通过深入的用户研究和访谈，找到他们真正需要的东西。就像做菜一样，Xmind 不是机械地按食谱来，而是尝试理解每种食材的精髓，让最终的菜肴满足食客的口味。Xmind 员工们自己也是产品的用户，这让他们有更多的同理心去探索和满足用户需求。所以，Xmind 不仅仅要解决问题，更要创造出能让用户爱不释手的产品。

6. 跨平台策略

跨平台策略其实是 Xmind 能够发展到今天的关键因素之一。回想起来，在 2007 年推出第一个版本的时候，Mac 电脑还没开始用 intel 的芯片，市场份额可能还不到 5%。但即便如此，Xmind 从第一版开始就坚定地采用了跨平台策略，随后他们就吃到了苹果生态发展的红利，收入和用户增长都很快。

大概在 2010 年左右，随着智能手机和平板电脑的广泛普及，Xmind 的跨平台策略经历了一次重要的转变。那时候，跨平台已经不再仅仅指 Mac 和 Windows 之间的兼容，而是要考虑到各种移动设备与电脑之间的无缝连接。在 2017 年，Xmind 决定对所有的底层内核代码进行彻底重写，从 Java 转向 JavaScript，一直保持到现在。

7. 如何获取用户信任

Xmind 一直致力于开源，当项目刚上线时，就决定开源文件格式。他们的初衷是让用户永远不会因为产品停产或公司倒闭而失去对文件的控制权。就像 PDF 文件一样，无论 Adobe 是否还存在，PDF 文件始终属于用户自己。同样的道理适用于 MP3 格式，它已经成为广泛使用的标准。Xmind 相信，只有开放和开源文件格式，才能真正实现让用户拥有自己的内容，而不是被迫随着某个品牌的消失而失去一切。基于这种理念，Xmind 还计划将核心代码开源，确保即使他们公司不在了，项目还能继续存在和发展。

此外，Xmind 核心绘图部分、UI 设计稿也都是开源的，有不少开发者会用 Xmind 的绘图做二次开发。开源体现了 Xmind 的开放态度，也为他们积累了更海量的用户基础。

在早期，Xmind 还采用了 Freemium 策略，即免费版加付费功能，这给他们带来了庞大的用户基数，每时每刻都有数以万计的用户在使用 Xmind 发散思维记录灵感。

8. Embedded 思路

在 2009 年 Xmind 做了一个在当时还很少见的功能 “Embedded”∶这主要受到地图服务和 YouTube 允许用户将内容随意嵌入到自己博客的启发。该功能让用户能够将他们创建的思维导图嵌入到博客中。由于思维导图基于无限画布，通常非常大，直接用图片展示可能并不清晰，这也让很多用户开始将自己绘制的思维导图嵌入博客中，这个动作给 Xmind 带来了巨大流量——早期的一个小小创新，却产生了非常好的效果！

Xmind 也一直坚持做内容分享，虽然还不及那些知名的社区驱动型产品如 Figma，但也一直在向他们学习，是 Xmind 未来市场策略的一个重点。

二、Xmind 的增长战略

1. 有机增长

Xmind 在多年的发展中，直到今年才正式成立了增长部门并开始实施 OKR 管理目标。之前，增长主要依靠客户自发推荐新用户。事实上，并非所有产品都适合通过广告等手段推广。

思维导图软件市场相对较小，不同于那些能够迅速吸引大量流量的视频或其他类型产品，思维导图是一种专注于知识学习和整理的工具，因此它不太可能迅速爆发增长。多年来，Xmind 依靠口碑逐渐建立了品牌，这种良好的口碑成为了最坚固的护城河，也是竞争对手难以超越的一大因素。

2. 多语言与多货币策略

多语言和多货币策略的重要性不可小觑。2010 年，Xmind 对此并不重视，认为增加语言版本不过是小事一桩也不会有多大用处。但实际上，当Xmind 从只有英文和简体中文版，扩展到法文和德文版时，收入竟然翻了一番，远远超出了预期。

之后，Xmind 开始考虑支持更多的支付货币。尽管所有的支付工具都能进行货币转换，但如果能直接提供欧元、英镑和日元等支付选项，会让用户感觉自己的市场更受关注。引入多货币支付后，Xmind的收入再次翻倍。

3. PLG 推动产品增长

今年，Xmind 也受到了全球 PLG 理念的启发，想做一些动作来促进增长。从 2006 年开始，Xmind 的产品主要面向 C 端，但一个有趣的亮点是，Xmind 还专注于为苹果开发和设计产品（To A）。在去年底的一次产品增长分享会上，他们发现一个令人惊讶的数据：Xmind 从苹果生态获得的收入，竟然占到总收入的一半——尽管 Xmind 拥有数量远远更多的安卓和 Windows 用户。

这意味着苹果平台，无论是 Mac App Store 还是 iPhone 的 App Store，其付费用户群特别喜欢 Xmind。

未来，Xmind 还计划开展 To B 活动，比如为 Xmind AI 添加团队功能，主要针对中小企业进行一些尝试。

三、Xmind 的 AI 进化之路

1. AI 应用的思考与战略

过去十几年，Xmind 都只专注于一个产品；去年，团队认为 Xmind  已经“长大成人” ，于是基于苹果平台，尝试开发了许多 AI 小产品。

其中一个是 “AI 佛经” ，它汇集了大量中国汉传佛教的经典文献。之所以开发这个产品，是因为人们经常在日常工作和生活中感受到巨大压力，励志鸡汤已经不足以激发大家重新振作。因此，要从哲学层面获得更深层的启发，公司 CEO 对佛学也有深入的研究。

此外，公司一个小团队还开发了一款有趣的 AI 塔罗牌应用。经常有人在早上来到办公室时，会用它来预测一些事情。这并不仅仅是一个占卜工具，更是一种减压和社交工具——甚至比预测本身更重要。这是对精神层面的探索，也在探索 AI 技术的应用边界。

此外，Xmind 还有其他一些处于筹备阶段的产品，由个人或小团队研究。

2. AI 产品的并购与重塑

去年，Xmind 收购了一款名为 “ChatMind” 的 AI 思维导图小工具。收购后，Xmind 对它认真进行了一番整理和改造，在颜值和功能方面都做了重大升级。由于 AI 在国内可能面临一些监管约束，因此决定将该产品先推向海外市场，目前已经取得了一些成绩。

四、Xmind 的组织管理

1. 按时下班：不只是说说

Xmind 有一点管理理念非常有趣，那就是要确保员工能够准时下班。

不加班有什么好处？Xmind 希望每一位员工，无论之前如何，加入之后都要“眼中有光”，充满激情，因为这是创造力的源泉。

经常加班与学生考前刷题非常相似，一旦考试中遇到没见过的题目，就会非常慌张。如果不依靠刷题获得高分，更重视知识和逻辑本身，无疑更有价值。

同理，如果工作成绩依赖于工作时长，当年龄增长导致长时间工作无法维持时，就会无法与年轻人竞争。中年人的竞争优势不在于体力，而在于视野、智慧和经验，或是对世界的理解，这些都是工作时长无法替代的。

为了实现这一点，在开发过程中，决定不做什么通常是 Xmind 的首要任务。这样，需要处理的事项就只剩下一小部分。

总之，Xmind 认为只有快乐的工作才能持续发展，下班后应该放下工作。虽然没有加班文化，但员工也都尽职尽责，例如有些程序员会在玩游戏时突然想到某个 Bug 然后马上去解决。

随着 AI 时代的到来，Xmind 特别鼓励员工在工作中广泛应用 AI 技术。为此，他们给所有员工都买了 GPT，希望借此减少不必要的重复劳动或者是那些枯燥、可被 AI 替代的任务。这样，员工不仅能按时下班，还能有更多时间从事其他更有价值的工作。

根据 Xmind 的员工守则，如果能在周五完成所有工作任务，还可以提前半小时下班。虽然只是半小时，对公司来说损失不大，但对员工而言不仅能避开晚高峰，更能让他们感到非常自豪。

想清楚不做什么远远比做什么更重要。“这东西不做会不会出问题？晚点做会不会出问题？”是产品经理经常被问到的问题。这类问题可以迫使团队更深入思考，毕竟在设计功能时，大家总是希望尽可能全面，但这并不一定是最优解。

实际上，当下的产品开发周期已经非常短，Xmind 通常是一到两个月。大多数员工会使用 Xmind 来完成他们的月报，这些月报都会被分享到公司的一个内部平台，有些同事甚至会将其制作得像艺术品一样；连行政人员，都是使用 Xmind 来制作咖啡机的使用指南。

2. 远程工作

早在 2019 年，Xmind 就已经开始尝试远程办公。那时候，他们受到了一本名为《Rework》书的启发，这本书主要讨论的就是远程办公的实践。目前，公司很多团队成员都处于远程工作的状态。

决定尝试远程办公，起因是 2018 年有几位同事由于家庭原因需要回到家乡，这使他们不得不离开了在深圳的工作岗位。到了 2019 年，当 Xmind 决定探索远程办公模式时，第一件事就是召回这些无奈离开公司的前同事。大约 3 到 5 名，开始测试和实践远程办公的各种理念。

实践上，Xmind 要求新加入的远程员工必须在深圳与团队进行为期两周的磨合。这样做为了确保新员工不是一个陌生人，而是已经与团队有过一定接触和磨合的成员。完成磨合期后，他们返回各自的居住地，一般就已经找到了适合远程工作的状态。

许多人可能会认为，远程办公意味着在家中工作，可能会一边看剧一边工作，甚至会照顾孩子、玩游戏，因为没人监督。然而，《Rework》一书中提到，要成功实现远程办公，需要满足一些条件。例如，设定一套专门的工作服和拖鞋，穿上它们就像是在向自己宣告：“我现在开始工作了”。然后，在公司的 IM 平台发送一条消息告知大家自己已经开始工作。这样，同事们就知道可以开始发送工作相关的消息了。随着时间的推移，特别是在疫情爆发后，Xmind 很自然地适应了远程办公模式，这种工作方式已经持续了两到三年，有些员工住在深圳也每周只去一次办公室。

现在，Xmind 一些主要的开发团队都是远程办公。例如，AI 团队的主程员位于澳大利亚，而他的产品经理在成都。同时，还有一两名开发人员和产品人员在深圳协作。

3. 组织结构的优化

由于 Xmind 团队规模相对较小，不到 100 人，因此他们的组织结构层次非常简单，大部分一级部门负责人都直接向 CEO 汇报，这也是小团队的优点。

Xmind 采用了矩阵式管理模式，这种模式在许多咨询公司和大型企业都有应用。这种模式中，虽然日常工作是按项目组来分配，但日常交流、学习以及代码审查等，员工都会根据职能领域进行交流和分享。

在 Xmind 项目组中，设计师和产品经理通常不是被分配给特定的任务组，而是参与到所有项目中，从而形成更好的支持和协作。例如，一个设计师可能同时负责多个项目组的设计工作。此外，Xmind 也在不断探索新的管理和协作模式。

本文来自微信公众号：Linkloud精选，作者：Linkloud