95%的跨境团队都用错了新人

前段时间我们团队结束暑假开工了（对，你没有看错，我们公司也有暑假），事实证明：同事没跑，店铺没挂，公司没倒。不仅如此，历经7个月的努力，我们的一个项目终于偷塔成功，接下来一段时间内工作的重点开始转攻为守，进一步提升获客的效率，在扩大用户的前提下，不断地优化我们的获客成本。

有小伙伴在后台问我平时是如何带团队，培养新人的，今天我就简单地跟大家探讨一下这个问题，当然，我的观点都属于个人看法，不一定适合每一个公司，纯属一家之言。

事实上，我跟很多同行交流过这个问题，我发现不少团队并不是或者说并不希望培养一个真正的人才，大家更多地是安排小伙伴做一些基础的工作，基础的运营，最后培养出来的多数都只能盯着一个点死磕，缺乏系统性看待问题，用经营性思维来照顾整个项目的“机器”。

我曾经说过，我们小伙伴加入团队的第一课是：如何健康地做好一门生意？很多朋友觉得我在扯淡，净整这些没用的，但，事实上，这个话题不仅有用，而且有大用，它会让每一个同事都深刻理解一个事儿要想做成是需要一个非常完整的流程，并且有一些关键因素一旦没有把握好，将会直接导致我们满盘皆输的。

平时的工作中，我也会经常带着小伙伴复盘整个品牌的数据，不仅仅是看销量，看广告花费，更重要的是得出有效的结论，哪块需要调整，哪块需要加强，这么做的理由是什么，上一次调整后的效果怎么样。那些天天盯着销量起伏，关键词排名起伏却没有任何心得的工作，在我看来是没有价值的，我们必须代入商人的角色，能够通盘看待问题，找到自己可以介入的点。

一个只会上架、促销、搞评价、简单投放广告的运营不是一个好运营，真正好的运营首先就是要完整地经历“战争”的士兵。因此，新人进团队除了这些形而上的商业课，紧接着就是要跟着团队跑流程，并且是从零到一的完整流程。

比如一款产品的市场调研、竞品分析、用户画像、产品文案、产品视觉、广告框架、活动参与、数据分析......这段时间内，不仅仅是一个只会听课的“学生”，而是要在从旁观察的同时，参与其中，看看别人是怎么工作的，看看别人是如何团队合作的，最重要的是看看别人是如何“迎接炮火”的。

我们跟其他朋友的一个非常大的区别就是：我们从来不会让一个小伙伴独立负责一款产品的所有工作，但是会让她熟悉整个流程。这样做的目的并不是担心其他人一旦掌握方法就出去单干，而是有一些工作比如词库整理、竞品调研、用户画像这些压根就不是一个人能够完成的，必须要团队配合，因此需要团队“炮火支援”的时候，一定不会让一个人单枪匹马上战场。事实上，如果大家真的掌握流程并且有了成功经验想要自立门户，我也会笑着欢送并且争取扶上马再送一程的。

一个人能够掌控的产品非常有限，但是一个团队可以照顾好一个产品线。很多公司的人员安排普遍是一个人独立负责几款产品，几十款产品，几个店铺的所有工作，这在我看来是非常不合理的，因为人的精力有限，如果想要真的把一款产品做好，是会有大量工作的。

换我是个普通员工，一下子给我丢几十款产品，我也会把每天的时间精力用在看看产品销量怎么样，流量怎么样，有没有差评，有没有站内信，哪个产品需要补货了之类的琐碎工作，但是这些琐碎工作对于最后的结果并不起决定性作用，现实是，不是员工不努力，而是机制让人变得越来越没有价值。

为此我还特意采访过不少团队的小伙伴，8成以上的小伙伴都跟我反馈，他们很希望把事儿做好，把工作做细，但是现实不允许，公司每个月都要求自己上架一堆新品，更有甚者每天都要上架几十款产品，结果99%的产品上架之后没有一点水花，事实上他们上架之前就知道是这个结果，但整个团队都是这样，他也无力改变。

我们团队带新人就如同部队培养士兵，上来先在新兵营看老兵如何做事儿，然后上手去尝试，老兵从旁指导，再往后就是不断地经历一场又一场的“战役”，先打小胜仗，积少成多，最后有机会带领一个新的项目，带领他们迈向下一场胜利。

相比较之下，我们新品的成功率要比不少团队高一些，因为每一款产品我们都投入了巨大的精力，前期的准备工作做得更充分一些，这一点很多人不理解，觉得还不如以量取胜，靠产品的数量去搏成功的概率，还有朋友跟我留言：每款产品的市场情况不同，需求量不同，如果都投入相同的兵力，不是一个划算的生意。

事实上，在我的认知里，要么我们不做这款新品，如果产品上架之后你抱怨它的市场需求太小，市场容量太小，只能证明选品的阶段思路就是有问题的，一旦你选择了一款产品，上架之前就必须做出充分的准备，当然了，准备再充分都会有不确定的结果。比如有的产品前期觉得不错，结果走向市场后遇冷，这对我们来说，是可以容忍的，但是如果一款产品，前期的工作没做好，上架之后没有给够流量，然后就调转枪口，准备奔向下一个战场，那我会非常遗憾。

如果你还不理解我说的，可以关注下俄乌冲突的伤亡情况，之前我看到过一份数据：没有经过长期训练的普通“新兵”（从大街上直接拉到战场上的人），在战场上普遍的存活时间为4个小时。老实说，这个数据让我非常吃惊，但是看有军事专家讲解：普通人在战场上甚至都识别不了子弹和炮弹的声音。

一名合格的运营，不仅仅是新兵训练营待7天，学会怎么扣动扳机那么简单，要能识别地形底盘，擅长特种驾驶，擅长隐蔽，擅长构建防御，擅长埋锅造饭。

不要送不合格的士兵上战场，因为既不会赢得胜利，更不会赢得感恩。

本文来自微信公众号：跨境电商长期主义，作者：拓跋勇