本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥
朋友转我一条帖子,说在一个航班上,一位坐在经济舱的旅客上飞机问乘务员:为什么没有帮他准备好毛毯。
强调经济舱并不是看轻谁的意思,而是方便诸位理解:理论上来说,在很多公司的航班上,只有公务头等舱的座位上会提前准备好毛毯,经济舱的毛毯按需提供——这个按需提供虽然可以理解为字面意思“为需要的人提供”,但我一直觉得应该反过来,应该“提供给有需要的人”,比如孕妇、老人、儿童——生猛壮汉的毛毯我也会提供,但同时会奉上一个大大的白眼,窄体飞机存贮空间有限、公司又拼命减少成本,我向来不喜那些因为一条毛毯喋喋不休的人。
乘务员见其口气如此之大,又是个金卡,便说抱歉。又回去帮他找了条毛毯。
(在很多时候,我们的抱歉只是一句缓和气氛的托辞,按照规定你的座位上就是没有毛毯,我并没有什么对不起你的地方。)
飞机起飞,送水,他说要小瓶矿泉水。乘务员解释经济舱没有小矿,只有大瓶装的水。给他倒了一杯,并告知:如果不够可以添加。
然后这名男子把水杯扔到了乘务员身上,并说:我让你倒了吗你就倒?我要瓶装水你听不懂吗?
这大概就属于典型的现实生活中狗屁都不是,上飞机找存在感——这种人可能在路边摊吃个炒面都不敢朝老板大声说话,生怕老板抄起马扎子抡他,但神奇的是,他在飞机上就敢。
所以说,形形色色那么奇葩旅客我们见了那么多,我们每个人都应该偶尔做做“反思怪”,为什么他们的嚣张跋扈只留给了我们民航,再进一步说,为什么只留给了中国民航。
对于这位男子的抨击,不需再多笔墨,脏话有限人没底线,大过节的。
更有趣的是这条帖子下面的一条评论,说:既然头等舱有,那你为什么不去给人家拿?
这条留言获得了很多点赞,甚至我觉得很多同行也是这么想的。
那究竟是从什么时候开始,我们认为经济舱旅客使用公务舱旅客的服务用品是理所当然的呢?
那按照这个逻辑,公务舱很多座位还空着呢?既然经济舱旅客也有需求,那直接让大家去坐好了啊。那银行还有很多钱闲着呢,反正闲着也闲着,凭什么不让我先去花花?
每当聊到这儿,会有敏感的人说你这是歧视经济舱旅客,人人生而平等,不该有高低之分。
人跟人是不是生而平等,这话我真的不敢确定,我唯一确定的是:在任何的消费场合,价格确实都分为三六九等,体验也大不相同。
值机不排队、从容过安检、大沙发里喝杯咖啡等登机,这感受虽然真也没好哪去,但一定比挤在人堆里强,理所应当的:这样贵啊!
其他消费场合咱不多说,只是在民航这,在正常情况下,但凡给予旅客超出其原本舱位、价格的服务,都是不负责任的内卷表现,这种内卷影响深远,祸害连年。
请注意,我特意加了一个“在正常情况下”,因为在我们的航班上,总会有很多不正常的情况,而且并非所有的不正常都是贬义,你比如:首次乘坐飞机的老人、无人陪的儿童、独自乘机的孕妇等等,这些旅客都需要我们的关注,这无可厚非。
而那些无病呻吟刷存在感,博人眼球为流量的人,不仅不应该受到关注,还应当被唾弃才对。
再聊几句别的。如果航班上出现了这种对乘务员有侮辱行为的旅客,我们能报警吗?
答案自然是能的。但是,报警之后,航班落地,旅客被公安带走,我们客舱机组同样也要跟着下飞机配合调查。再者说,这种情况还需要其他旅客作证,你猜有多少旅客会为了给我们作证去耽误自己几个小时的行程?
而且,对于我们来说,后续航班还要不要飞,难道就因为我的委屈,就要延误一个航班,甚至取消一个航班,影响上百位旅客的出行?
于心不忍。说实话,在那种情况下,如果被泼水的是我,我也可能会对自己说:就当今天碰上个垃圾,算了吧。
这同样很悲哀。但这依然是我们底气不足的表现,后续回到公司里,指不定会再次面临领导怎样的问题:
有什么大不了的!泼的是矿泉水!甚至都不是杯咖啡!你知道因为你这个报警,公司损失了多少吗!你知道后续航班有多少旅客投诉吗!受点委屈,怎么了!
我还是写得太过善良。
本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥