我是如何带领一个跨境电商团队的？

有朋友留言想让我分享如何带团队，之前也有不少小伙伴问过这个话题，今天我专门聊聊这个话题。

老实说，我挺反感管理这两个字的，之前见过不少朋友销售遇到问题，第一时间想的不是如何找到正确的解决方法，而是天天琢磨要如何管好这群人，打卡，加班，公司文化，恨不得每天喊几次口号，搞得我都怀疑是不是一家专门搞传销的公司。

我们有个团队，从来没有打过卡，节假日的时间比一般的公司要长得多，除了暑假之外每个月还有一天的特殊假期，比较庆幸的是到现在还活着，干的事儿也比一般团队多很多，我们从来没有讨论过销售目标，但每个人都在为快速推进工作而努力，不出什么大的意外的话，应该还能活很长时间。

我不谈管理的原因很简单：我们压根就没有管理的概念。绝大多数时间，我们其实都是在一遍又一遍地跑流程，当然了，这些流程最初都是我跟搭档干的活儿，我们测试没有什么问题并且还能带来一些价值后，团队的小伙伴一直在做的都是复制和放大的工作。

我非常抵触的一点：“我听说了一个方法，你花时间琢磨琢磨”。在我看来，这是导致很多团队出问题的根本原因。之前我一遍又一遍地强调团队的创始人，团队的领导者应该亲自下场做事，至少也要把工作流程跑通并且确保可以复制之后再交给团队来做，但坦白讲：很多老板当得太轻松了，轻松到似乎结果的好坏跟自己没多大关系一样。

之前我讲过一个小故事：有很多小伙伴反馈说员工不愿意晚上熬夜盯促销，当时我问盯促销对员工有什么好处，得到的反馈是没有好处。说说我们是如何解决这个问题的吧，在没有插件可以自动调整促销进度的时候，最开始跑秒杀都是我跟搭档的事儿，我们两个做好分工，有人负责上半夜，有人负责下半夜，白天上班的时间才会交给其他的小伙伴，坚持了一段时间，的确扛不住了，我们才让小伙伴介入，但是晚上盯秒杀的小伙伴，除了第二天可以直接休息外，还会领到一个现金红包，也就是说，我们除了带薪调休之外还有一笔激励的资金。

当大家吐槽员工不给力的时候，有没有试过自己熬夜盯促销，事实上，当你真正自己跑过，你才知道有多难熬，有多辛苦，所以，永远不要做一个高高在上，颐指气使的管理者，要做一个能够传道授业解惑并且可以下场跟团队一起做事的务实的人。

自从开始监控和调整秒杀进度之后，我晚上的应酬肉眼可见地减少，事实上之前也很少，做了这件事儿之后，变得更少，因为这一晚上的努力，赶得上我们平时四五天的工作成果，有什么理由放掉这么好的机会呢？

除此之外，其实我们最大的特点就是沟通成本非常低，我是非常排斥情绪内耗的，所以坚决不允许团队出现沟通不畅导致工作效率下降的现象，最直观的体现就是我们的信息透明度非常高，大部分的工作都是团队一起完成的，说句阴暗一点的话，我担心对一个人的能力过度依赖，所以我们把信息公开给每一个人，确保大家都知道我们是如何做事的，目前的项目进度是什么样的，这样做的好处就是没有人会认为项目成功了是完全靠他一个人的能力，如果真的有这样的人，我会毫不犹豫地，立刻，马上，请他离开。

管理的最高境界在我看来就一句话：按时足额发放工资。我印象中，我们应该是没有迟发过薪水的，不仅如此，很多时候，我们做到的，都会比承诺的要多一点，我的想法也很朴素：大家聚在一起做事，就要保障每个人的基本生活。我们都知道打工是发不了财的，但是在学习技能的同时，必要的生活保障是基础。

为了实现这一目标，我们做了很多事儿，其中最最重要的一件事儿就是：拒绝一切无效的工作。因为我之前犯的错已经足够多，带来的好处就是不会让团队去盲目地尝试和做一些无用的工作，现实是，很多团队经常会花很长时间做一件事儿，结果到后来发现这些事儿对成功并没有任何的帮助，反而在不断地消耗我们的时间，消耗我们的精力，消耗我们的资金。

这些年的创业经历给到我最大的帮助就是如果一件事儿无法复制，结果没有得到验证，我绝对不会搭团队，不会贸然地交给其他人去做。我们的模式看起来没有什么特殊的，但事实是当所有人都去做的是确定性非常强的事儿时，他们很容易积累一个又一个小小的成功，通过一个又一个小的成功逐步建立自信后，敢于去挑战难度更高的工作。

很多创业者做事总是畏首畏尾的，比较典型的一个表现就是既想要员工创造更大的价值，又担心员工掌握了所有的信息和技术之后直接跑路另起炉灶，坦白讲：我从来都没有过这种担心。相反的是，当小伙伴离开的时候，我更替他担心，因为在团队内最基础的活儿都有着非常大的工作量，一个人想要独立完成这些，几乎就是不可能的事儿，现在这些都需要他一个人来扛了，能不能吃得下，扛得住，有一个大大的问号。

我的另一位搭档跟我合作也快一年了，虽然平时很少交流，但是她的确默默地做了大量的工作，之所以交流很少，是因为她就如同定海神针一样，平时一边完成自己的工作，一边摸索新的东西，还能默默地带新加入的小伙伴了解我们的流程，从旁给出自己的建议。

平时我在团队里更多承担的是导师和教练的工作，当然了，还有一个非常重要的工作就是：挑刺儿。我会看每一个链接，提出存在的问题，提出我的建议，看到大家一点一点改善，这种满足感溢于言表。

还有一点就是我们很少团建，真的很少团建，一是因为我不是一个特别喜欢热闹的人，二是因为我觉得赶到周末占用大家的休息时间很不合适，工作日都有要忙的事儿，所以到今天为止，我依旧认为最好的团建就是：直接发红包。

认真想了一下，我们好像从来没有过什么团队文化，企业文化之类的口号和标语，因为压根就没有时间来琢磨这些形而上的东西，一个极少开会的团队，完全不需要靠这个来凝聚人心，我也不认为这东西能够凝聚人心。

如果一定要总结，我们的特点就是大部分的问题都不隔夜，从来没有说这会儿发现了一个问题等到周会时再提出，事实上，我们连周会都很少开，有问题，几分钟的时间就沟通好解决掉了，完全没有等等再说的理由。

总的来说好的团队管理就是一个真正懂业务的人带着一群懂业务的人解决一些需要复制和放大的东西，而不是一个都还没看过火箭发射的人带着一群业余的家伙梦想着有一天能够飞往火星。

本文来自微信公众号：跨境电商长期主义，作者：拓跋勇