海外社媒值不值得做？作用究竟在哪里？

外贸要不要做Facebook？要不要做Instagram？要不要做YouTube？经常会有外贸老板问我这个问题。

但是大家不要误会，很多时候，他们问我这个问题，并不是他们没做过海外社媒，不懂得怎么做，而是他们做了觉得没效果，因此怀疑自己是否应该继续做下去。

海外社媒该做吗？

正如前面所说，“要不要做社交媒体”这个问题，困惑了很多外贸企业。

有不少的外贸企业是做过社交媒体的，但后面要不就是停掉了，要不就半死不活，随便应付，这是因为他们在社媒上投入了人力物力，但感觉不到效果。

不过也不是所有外贸企业做社媒都没收获，有些企业能在社媒中拿到询盘订单，更多的企业却完全没有效果，这就让他们感到很疑惑：究竟是B2B外贸不适合做社媒吗？还是说自己的行业不适合做B2B呢？究竟还要不要继续投入做社媒呢？

目前来看，大部分外贸企业做社媒，“没效果”主要体现在两个方面：

第一个是浏览、互动数据很差。不少外贸企业在做社媒时会发现，花了不少人力物力，但是表面的数据却非常差。例如说，帖子发了好几个月，加起来的点赞互动还不超过10个，感觉帖子完全没人看。可以说，就互动数据上给人的反馈非常差，更别说询盘订单了。

第二个是内容不知道做什么，觉得B端内容特别不好做。我们现在看到很多社媒上爆款品牌，基本都是C端的，很少有B端的账号。这是因为很多人并不懂得怎么做B2B内容，我们的很多外贸老板也有同样的情况，不清楚在社媒上，怎么做内容才能吸引到大B客户。

不懂做内容，然后发出来的帖子数据也特别差，这确实很容易让人灰心，所以很多外贸企业就会想：究竟这个海外社媒值不值得做呢？

海外社媒价值在哪里？

假如要问我社媒是否值得做，那我的回答肯定是：值得做。

为什么这么说呢，很简单，因为我们做外贸营销，就是要在“客户聚集”的地方做。客户在哪里，我们就应该出现在哪里，只要确认好客户出现的渠道，我们就要大力地去做这个渠道。

那客户在什么地方？有人可能说展会，但每天都有展会吗？不可能，展会是有一定时效性。周期性的。但客户每天都会上社媒，就像我们很多人每天都上抖音，上微博，外国人每天都会上Facebook，上YouTube，上去看新闻，看热点，看视频。

所以说，客户就在社交媒体里，每天都在社交媒体里，我们每天都要出现在社媒里，让客户看见我们。

其次，B2B的生意真的很需要社交媒体。

我们都知道，做外贸的都是B端生意，一个订单可能是几十万，甚至上百万的生意，特别是一些做工程类项目的生意，一个单可能要谈2年，甚至谈3年，这是一个长时间的理性决策过程，绝不存在冲动消费，和我们平时冲动花几十块钱买件衣服的短期交易完全不一样。

那我们要怎么样让客户在这个长时间的决策下，决定选择我们呢？

其实就和我们平时谈单一样，每天在社媒上发布内容，通过这些内容给客户一直讲，一直讲我们的价值，我们的优势，我们的专业性，我们相比同行的差异化，这是一个潜移默化推销客户的过程。

外贸B2B的每个订单，都是一场持久战，而海外社媒这种方式，真的非常契合外贸B端生意，企业借此不断通过内容影响客户，推动他的决策。

素未谋面，拿下百万订单

这里我想说一个身边的例子，通过社交媒体，拿下一个大客户。

我有一个做珠宝展示柜的学员，她过往都在B2B平台做营销，但来的都是一些很小的订单，完全满足不了她的订单要求。后面我建议她做独立站和社媒，一直持续了好一段时间。

为什么她能持续做下来呢？一个是她确实感受到，社交媒体逐渐在扩大她的品牌影响力，另一个，是她在社媒上，也拿到了不少有效询盘，特别是订单。

有一个订单至今还让她印象非常深刻。

这个订单来自于社交媒体，是一个在中东，规模很大的国际大品牌客户，非常有影响力。本来在签订单之前，想来中国见个面，看一下工厂以及珠宝展示柜，了解一下我学员的企业再做决定是否下单，因为我的学员和客户之前一次面都没有见过，而这又是一个几百万的订单，肯定没可能随便签下来。

但后来签证却办不了，来不了中国了。但客户的订单却很着急，不知道这几百万的订单该不该交给一个素未谋面的企业。在纠结了一番后，最后还是决定签下这个订单，赌一把。当然，最后的结果非常好的，我的学员给了客户一个非常好的体验。

素未谋面，订单也大，甚至还是一个国际大品牌，一旦订单出问题，整个项目可能都会发生不可弥补的后果。

那为什么客户敢下单呢？当时客户给我的学员回答说：我已经关注你们的Facebook已经有3年多的时间了，对你们非常了解，虽然没见过面，也没验过厂，但对你们还是有不错的信心。

这就是海外社媒的作用。

很多外贸企业觉得自己的海外社媒虽然有粉丝，但发出来的内容完全没有互动，全是“死粉”。殊不知，这些所谓的“死粉”都是客户，每天都在默默地看你发的内容，内心都会根据你每天发的内容评价你的企业，给你的企业打分。

合作还是不合作，很有可能就在这一念之间。

所以总结来说，为什么海外社媒值得做，关键就在于能借助高质量的内容，高频地、不间断地影响客户，最后达成获取询盘，转化订单的效果。对于很多外贸企业来说，特别是中小规模的外贸企业，本身营销预算并不多，那社媒真的非常合适他们，投入不多，但却实实在在能带来效果。

本文来自微信公众号：何孔说跨境，作者：何孔