本文来自微信公众号:山农下山,作者:山农,题图来自:视觉中国
“以强欺弱,霸凌弱小。”
“我在等待你们诚恳的道歉。”“我会一直等待。”
钟睒睒指着字节跳动、张一鸣骂的内容,在今天下午传疯了。同时被针对的,还有拼多多,以及搞直播带货的企业家们。对于这位首富的措辞,我第一感觉是似曾相识,后来突然想明白了:这不是我天天在评论区里看的内容吗?
不管是抖音、快手、小红书还是微博,这些企业家每天都在评论区里挨骂。作为普通网友,大家也只有这种表达不满的方式。地位悬殊,大家够不着这些大人物,也就只能骂骂咧咧泄愤了事。
但钟睒睒不一样。
以他的地位,如果对今日头条、抖音上存在大量关于自己的谣言不满,有很多方式可以去处理。比如公司之间的公对公沟通、找人递话、诉诸法律等等。通过媒体喊话要求道歉,让自己看起来像是受了委屈无处申诉的普通网友,反倒是最不寻常的一招。
但这招,却可以最快、最大程度地掀起舆论风波。首富果然是熟悉媒体业务这项老本行的。
其中还有个关键动作,就是放低姿态。
在这个“首富”身份容易拉仇恨的时代,大佬们都在忙着避免自己坐到这个位置上。在首富位置上坐过好几次之后,钟睒睒是不可能甩掉这个标签了,但他还是强行披上一件“普通网友”的马甲,站在弱者、受害者的角度,指责大公司、大人物,获得更多舆论场的支持。
这种做法很高明。网友们很难共情首富,但谁还没在柴米油盐的日子里受过气?
而这也不是钟睒睒第一次“披马甲”了。
农夫山泉那句经典的广告词“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”,就是典型。它的高明之处在于,隐藏了农夫山泉作为一家商业公司的身份,而是放到很低的位置(搬运工),继而给出一个新的概念(搬运水),创造一个全新的市场(天然水)。
钟睒睒也擅长在访谈中随机披马甲,保护自己。我从今年央视《对话》栏目采访钟睒睒的实录里,简单找了一组问答。
问:有人说从全世界来看,美国的首富人家是造火箭的,中国的首富是卖水的,所以就比较“水”?
钟:我觉得这句话很中肯。
钟睒睒应对攻击的方式很简单,先接受、认怂,实在不行就躺下。但他接着用三个理由“吃掉”了这个有些恶意的问题。
1、我在25岁的时候,读了四年小学,做了十七年农民,而“马斯克24岁的时候已经是斯坦福大学博士在读,博士没读完”,这是两个人不可比拟的,所以“我是比较水”。
首先放低姿态,换上了一身老农民的马甲。
2、我在做认知范围以内的事情,虽然没有马斯克“伟大”,但我有自己的自豪感——“保持农民的收益”。
把两家企业的差异性合理化,同时突出了自己的贡献。
3、解释了“富”的含义,“善的力量”,并且承认自己是幸运者,只是“发现了机会,上了时代那艘船”。
继续把自己放到普通人的维度,换上了“幸运者”的马甲。对于有钱人来说,“幸运”是很好的保护色,人们仇富往往是因为财富的获得方式不公平,但没有人会仇视一个“幸运的”富人。最多,不过是懊恼自己运气不好,时运未到罢了。
滴水不漏地更换马甲,一个带刺的问题就这样被化解了。这让我再次对这位媒体前辈的业务能力心生景仰。
不过,对比另外一位马甲高手雷军,钟睒睒可能还有需要改进的地方。
同样是身价千亿的有钱人,雷军在短视频里经常披上“打工人”的马甲,比如骑自行车去上班、打卡进入办公楼、早餐吃豆浆油条、到工厂太早得躺下来先睡会……即使人们很清楚他是大佬,不可能真的像打工人那样去生活,但至少在看视频的那几分钟里,“马甲”还是能拉近人们与他的心理距离。
到现在,拥有3488万粉丝的雷军,已经是抖音粉丝最多的互联网大佬了。
最后来看农夫山泉今年新推出的绿瓶纯净水,它的本质也是一件“马甲”。更准确地说,是一件注定要被抛弃的马甲。
今天钟睒睒谈到:不希望大家去喝绿瓶水。做它就是意气之下的决定,真正目的是要与红瓶水拉开差距,“我要告诉大家红瓶水(天然会)就是值这个钱,绿瓶水(纯净水)就是不值钱!”
回头来看,其实端倪在绿瓶水的广告语里就有了。“我们有义务告知,你有选择的权利,多一种选择,多一个比较”。
这一次,农夫山泉换上了科普者的马甲,给消费者出了一道选择题。一直以来,关于纯净水和天然水之争一直没有消停,对于到底哪个好,消费者模棱两可。
农夫山泉换了一种方式,直接用价格说话,你们不是喜欢纯净水么?好,给你们做!但别人卖1.5元,我只卖不到1元。用价格告诉你们哪个才是好。
这段广告语的重点不是“多一个选择”,而是“多一个比较”。看似是绿瓶与红瓶的比较,其实更像是天然水与纯净水的比较,剑锋直指同行,“9.9元一箱(12瓶)”对着对手贴脸开大。
苦了绿瓶水,天生的背锅侠。
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