本文来自微信公众号:枪上花 (ID:QSH2040),作者:枪上花,题图来自:AI生成
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To b合作,客户找来的第一句话,总是:在我们这个行业,你做过最好的案例是什么?
服务过喜茶、古茗,服务过可乐、元气森林,服务过茅台、五粮液,服务过耐克、阿迪,不管你是干搭建的、装修的、原料供应的、工业设计的、包装设计的、广告投放的,只要你服务过各类头部,一个行业的需求都可能来找你。
飞书在机场的广告叫:“先进团队,先用飞书”,投放内容全是元气森林、理想、蔚来、大疆之类的年轻创新企业客户logo,这也算在一类公司里服务过头部,年轻公司看了也都想用飞书看看。
To b就是一个卖最佳实践的生意,所以To b公司,做梦都想和客户绑定宣传。
但问题来了,我不是飞书,客户不让你宣传怎么办?
我做了个乙方公司很小,没服务过大客户怎么办?
我们服务过很多大客户,但是就是没人认可我们的贡献,又怎么办?
想要沾上客户的光,简单总结要做到四种价值。
第一种,专业价值。
东西做得好,做得漂亮,哪怕只是项目落地后署个名,也会有人找来。
最典型的是小广告公司、热店,拍出一个好片,有一个优秀的执行,就算你自己没什么宣传,十里八乡也会有人打听来,甚至没关系的巨头公司,也可能会给你需求。
专业永远是第一位。
大多数甲方公司的市场、品牌总监,每天闲着没事,也在刷行业网站,逛展会,找供应商,tob市场其实是个小市场,优质供应商很容易出来。
问题在于精品实在难做,而且广告片这种东西做出来,企业天然有曝光需求,本来就要用于推广,顺带的,你的潜在客户更容易看到。
但更多乙方的服务,比如律所,saas,这些东西做出来,客户就没有投放计划,这时候又怎么办?
这就需要你有第二种价值,宣传价值。
过去你可能遇到过一个问题,这个客户,你和同行都合作过,为什么大家认同行案例不认你?为什么客户给同行宣传,不给你?
因为你不是媒体。
你只是一个专业服务公司,你只有专业,专业的东西,我俩知道就好了。
但同行可能有个30万粉丝的账号,在那里一宣传,能带来曝光,这时候他讲客户案例,本质是一个互惠逻辑,有宣传价值。
飞书能用那么多客户logo,因为飞书真金白银花钱投广告,带着他们的成功故事到处去演讲开会,还夸他们先进。
所以乙方公司,首先要成为媒体。
体量小没关系,做得再差也要先有建设宣传渠道的意识。
体量和绝对值没关系,和你两相对值有关系,过去客户不让你宣传,99%的原因,是因为这次传播里,你声量更小,是你蹭他,不是他蹭你,其实再大的乙方公司,也有客户不让你宣传。
很多上市公司,巨头公司,服务了你其实只能挣个钱,他不需要你这点曝光。
所以最后你发现,你只能赌,去宣传有潜力的小公司,等他长大,在他需要你的时候,出让自己的影响力,互相帮一把,未来他才有可能成为你的客户案例。
地方服务公司,细分类目服务公司,也不要焦虑没有大客户案例,焦虑也没有用,知识付费行业有个说法:
老师就是50分教30分的,80分的教60分的,大家都有自己的生态位。
传播也一样,在你有40分影响力的时候,为30分的宣传,当他到70、80的时候,才有可能带上你。
第三种价值,公关价值。
如果说宣传价值,主要来自媒体曝光量,公关价值,主要就来自你的调性、气质、价值观。
你可以没有特别大的媒介体量,自己不是媒体,但你一定要有很好的行业声誉,这种声誉可以让客户自己把你用于宣传。
很多独立播客、杂志,经常能采访到非常好的嘉宾,不是因为他们曝光量有多大,而是因为他们有更高的美誉度,这种声誉,会继承给和你合作的企业,企业就更愿意与你绑定传播。
我用蔡司的镜头,代表专业,我要标出来在手机上;我用三元牛奶,代表品质,我要放在货架上;我用顺丰快递,代表高端服务,我要标注出来放在详情页上。
我用GORE-TEX的面料,我用ykk的拉链,我找潘虎做设计,找原研哉做设计,这些b端服务,最终成了客户抢着要宣传的广告内容或者公关物料,公益、环保、家国情怀则是更极端的例子。
所以,在没有体量的时候,先有强烈的态度。
第四种价值,情绪价值。
在复杂的人类感情面前,很多利益考量也是可以动摇的,创始人关系,客户关系,很多时候是捷径,也是运气。
我听过很多服务公司,甲方团队对乙方团队非常不满意,但是老板关系好,所以一直合作。
回看专业服务公司,大量的律所、广告公司,其实都是以创始人名字命名的。创始人对客户关系的维护,其实比别的行业应该投入更多成本,不能光靠员工写方案,因为客户大概率本来就是冲创始人来的。
和宣传价值一样,这种意识不看公司大小,你说我们公司很小要不要考虑?
你的体量比客户小100倍(服务公司体量通常都比客户小),只要有人的参与,客户也可能被你工作的诚恳打动,可能只是觉得你奋斗的样子,很像十年前的他自己,可能真心觉得你们东西还不错,可以给你们背书,也可能就是没有那么计较名利得失,有平常心,这些最非标的部分,也是最靠诚意的部分。
一个大哥带你玩,可能少奋斗十年,这是专业服务公司的贵人逻辑。
专业价值,情感价值,公关价值,情绪价值,专业是基础,这张牌加谁都无敌,似乎唯独单出不太行。