本文来自微信公众号：刺猬公社，原文标题：《郑爽最后也没明白，怎么做好自己的App》作者：予寒 ，编辑：园长。题图来自视觉中国。
心理学中有“准社会交往”这个概念，用来描述媒介使用者与公众人物的关系：一些媒体受众会对公众人物产生某种依恋，并发展出一种想象的人际交往关系。
粉丝和明星之间就是这样。他们爱着偶像，认为自己了解偶像——但事实上，华晨宇孩子都两岁了，粉丝们还被蒙在鼓里。
郑爽的瓜已经不仅仅是简单的娱乐新闻，还成了法制频道和社会新闻的题材。代孕、弃养、借贷、官司，当玫瑰色的滤镜摔碎，郑张二人曾经的“爱情结晶”也分外尴尬。
两人的“结晶”实际上有两部分：代孕而生的两个孩子,还有共同创建郑爽粉丝专属App“M77”。此时此刻，两个孩子还滞留美国，“M77”也早已停止更新和服务。
“M77”商业运作上的失败已被多次解读，但我们还可以用另一种眼光看待这件事：在郑张二人间，一直缠夹着看似隐形，实际不可忽视的一方——郑爽数量庞大、战斗力十足的粉丝。
粉丝才是M77的主要使用者和消费者，也是郑爽星路上不可或缺的重要一环。
从“雪糕群”到“M77”
郑爽对一件事异常执着，那就是做一个属于自己的“自留地”，一款自己的明星App。
这背后的动机可能是她不再想给平台交“保护费”，但是明面上她却说，“想和粉丝们做朋友，一起聊聊家常，一起斗地主。”
郑爽在综艺《花花万物》里的言论
2017年4月，她在自己的第一款App“雪糕群”内现身，这款App的内容提要就是：“把你们的一切交给小爽公主守护，同时也请你们守护好小爽公主。做亲密无间的人。”粉丝们也踊跃回应，争相下载。
但好景不长。
一方面，“雪糕群”的数据并不似郑爽期待的那般乐观，在离开微博这样的大体量流量平台后，即使郑爽在App内相当活跃，互动量也远不如前，这让郑爽很不满意。
另一方面，从产品的角度来看，这款App也谈不上合格：粉丝经常面临着软件运行不稳、难以登入的问题，而对郑爽来说，她虽然斥资百万来保证“雪糕群”的开发和运营，但几乎找不到合适的变现渠道。
2018年年中，雪糕群停止运营，部分粉丝还反映，在里面充的钱无法退还。
用户询问“雪糕群”退款事宜
但粉丝很快给郑爽找到了开脱的理由：“雪糕群”是外包给其他公司进行运营的，轮不到郑爽负责，再加上这是粉圈私事，最后也无甚水花。
“雪糕群”停运的同时，郑爽和张恒相识并成为情侣，两人如胶似漆，张恒对郑爽几乎可以说百依百顺，为了圆郑爽的App梦，2018年末，两人合办公司，再次开发属于郑爽自己的社交软件：郑爽出钱，张恒出人出力。
2019年6月，App“M77”上线，而这次，郑爽分享的不仅仅是她个人的生活，还有她和张恒的恋情。两个人一度有一段很甜蜜的时光。
而对于这款APP的用户——郑爽粉丝来说，他们并不开心，他们的小爽和自己之间，平白多了一个“吃软饭”、“长相不佳”的张恒，而且这个男人似乎还让他们的小爽受了委屈：在两人一起参与的节目《女儿们的恋爱》中，郑爽频频黑脸，而张恒显得难辞其咎。
粉丝们显然偏向郑爽。这也造成张恒从开始这段恋情时，就一直处在被谩骂的漩涡中。
2019年，随着两人恋情的终结，M77也停止运营。而粉丝绝大多数的惋惜和怒火，也依然是向张恒倾泻。
这款因感情而生的App，最终也因感情流产。
这感情，既有张恒和郑爽的感情，也有粉丝们那趋于独占欲的爱意。
明星App：为了钱？还是为了爱？
事实上，明星运营个人App，以和粉丝“更近一点”的事情并不少见。
2010年，麦当娜就推出过个人App，贾斯汀·比伯，还推出了售价为人民币6元的付费App。受这股风潮影响，当时国内名人也纷纷效仿。董洁、林书豪、吴秀波等明星的团队都曾经尝试过运作个人App。但无一例外，它们的结果都不太理想。
最先开启这股风潮的麦当娜，其App两年内在安卓端下载量仅有十万。林书豪的App“仁者无敌”里面，用户评论基本为零。目前，这些App大都从应用商店下架。
事实上，明星很难有时间长期产出优质、高效的内容。国内最早制作个人App的董洁，其产品周下载量一度破万，但后期董洁不再更新，App也归于寂静。而诸如周边、花絮等吸引粉丝的福利，个人App很难对其进行“垄断”：能用微博微信看的东西，为什么一定要再下载一个App看？
如果不是骨灰级死忠粉，只为了关注一个明星就要专门下载一个App，性价比确实不高。
另一方面，明星App的失利固然有这类产品商业逻辑不合理的原因，但抛开商业模式，这类App的兴衰，和粉丝与明星之间的感情是高度绑定的。
明星个人App要想商业盈利，就会和他的基本盘——粉丝起冲突。对粉丝来说，他们更多是为了看自己的偶像，和同好交流，而过多的商业行为，都会对App内部的讨论氛围造成损害，反而起到“赶客”的效果。
很多粉丝，出于对偶像的爱下载App，但粉丝在这个APP里想要的，也并不仅仅是例行公事的营业，而是期待着进一步的互动，期待的是偶像的“偏爱”，而这是大多数明星团队没有时间给的。
但往往明星团队制作的App，也不仅仅想要粉丝的爱，而要更精准地导流变现。找到盈利与固粉之间的“平衡点”，让一款明星App活下去，实在是太难了。
并非没有成功的明星App。刺猬公社（ID：ciweigongshe）发现，许嵩的App“Vae+”，一直保持着较高的评分和活跃度，有的粉丝已经连续签到一千多天。
许嵩本人一直在这个App活跃着，保持每月三到四条的更新频率，最新一条动态，是2020年1月16日。
“Vae+”的首页
每一条动态下，都会有粉丝催更“小八”（许嵩的第八张专辑），也会有显微镜女孩发现有药片入镜，殷殷叮嘱偶像一定要注意身体。
此外，APP内的氛围也相当温馨，在广场上，大家讨论的也并不仅仅是明星相关，而是更多日常的话题，很多人将自己的日常生活感想在这里分享。
一位签到1200多天的粉丝“言午嵩叫我来巡山”告诉我们，她从2011年开始喜欢许嵩，2017年在许嵩演唱会上下载了这个App，几乎将它作为分享情绪的树洞，每天睡前都要刷一刷。她坦言：“Vae+已经取代了微博等社交软件在我生活里的功能。”
在Vae+的广场上，不仅是许嵩的各类信息，更多的则是用户们分享的日常：一顿饭、一场电影、一点牢骚……用户之间会非常积极地相互评论、点赞，粉丝也会自发组织内部活动维持活跃度，但会在一些做数据等项目的召集下写明：中考、高考党不得参与。
这位粉丝说，“Vae+”是许嵩自己出钱运营的，目前，这款App内部没有任何广告，也就是说，许嵩不会在这里获得商业收入。但众所周知，App的商业变现能力相当强，哪怕只是接一个开屏，收益都十分可观。
“Vae+”内评论区的截图
据App内用户的发言，曾经“Vae+”也接过广告，但一部分粉丝反映影响观感，于是许嵩自己赔钱撤掉了广告，到现在也没有再接新的推广。
“言午嵩叫我来巡山”坚定地说，“一个人能被人一直喜欢，一定是有原因的。”
但不是每个人都能有许嵩这样的魄力。或者说，更多明星之所以想做个人App，并不是真的想和粉丝拥有属于彼此的小天地，而是为了更精准地圈住流量，从而变现赚钱。
“还是想等你回来。”
回到郑爽事件，郑爽曾经在小号发微博称“穷疯了”，还自己留评论：“一人给我一块我有70多万，一人给我100我明天就去买房，扣完税也够了。”
郑爽小号发言截图
偶像号召一出，不少粉丝还真给郑爽发了微博红包。
郑爽还感慨过，粉丝数量折不成现金。
但是粉丝对郑爽的爱，可都是实打实地折算成了金钱。
在代孕弃养事件爆出以后，网上大部分都是讨伐和批判，但仍然有一部分粉丝，坚定地捍卫着他们的偶像。有的人在贴吧写下论证“代孕有理”的长篇大论，有人辱骂张恒不知好歹，也有一些人不愿与旁人争辩，但还是会贴出郑爽曾经的靓照，配字：“我相信小爽。”
百度贴吧“郑爽吧”的部分帖子
而在这之前，这些粉丝已经为她披荆斩棘了无数次。
郑爽承认整容后，就有了“真性情”这个标签，而这是粉丝们最方便拿来为她解释的点。郑爽发飙，自扇耳光，仿佛也都有了解释的理由。而郑爽的每个前任，则都被粉丝冠上“渣男”的名号，被她单方面宣布分手的张翰，却因一张吃牛肉面的自拍被粉丝斥责：“小爽这么瘦，你还有心情吃牛肉面？”
郑爽曾经靠着自己的粉丝度过了无数次舆论风波，且一度因为其粉丝惊人的战斗力，获得了大量话题度和关注度。
而这一次，虽然粉丝们的战斗力仍然令人叹服，但她的粉丝也难救她了。
粉圈的内部逻辑，不是圈里的人通常都很难理解。但这不妨碍粉丝内部的自洽和粉丝对他们偶像的迷恋。
1956年，心理学家Horton和Wohl就在《精神病学》杂志上提出了“准社会交往”这一概念，用来描述媒介使用者与媒介人物的关系：某些大众媒体的受众，会对公众人物产生某种依恋，并发展出一种想象的人际交往关系。因此他们会觉得，偶像也是生活的一部分，为偶像的一言一行辩护——但事实上，华晨宇孩子都两岁了，粉丝们还被蒙在鼓里。
对那个被爱着的名人来说，他们往往很难对这种爱有“实感”，毕竟他面对的不是活生生的人，而是一种宏观上的情绪。因此，大多数名人也只能摸索着表演“人设”，以维持着被爱，继而营利。
粉丝们兼具着两重属性：一方面，他们是明星最主要是收入来源；一方面，他们为自己的偶像付出的不止有现金，还有“爱”。
郑爽的万千粉丝，是郑爽每一任男友都需要面对的无形情敌，他们是保护郑爽不受伤害，也可以不受惩罚的最强武器。
而郑爽沉浸在粉丝为她构筑的幻觉中放飞自我，终于撞上了铁壁。
此时，郑爽的两个App，“雪糕群”在安卓8.0版本已经无法下载，刺猬公社想注册“M77”的账号，也被提示注册失败。
1月20日晚上，国家广播电视总局主管的重点刊物《广电时评》在公众号上发文，称不会给郑爽发声露脸的机会，有消息称，郑爽参与的电视剧、出版过的书都会下架。
但就在1月19日，郑爽被爆代孕的第二天，还有粉丝在那个凉了很多年的“雪糕群”App的应用商城评论区留言：
“还是想等你回来。”