“谁能化解3亿人无法安眠的焦虑？”本文来自微信公众号：新零售商业评论（ID：xinlingshou1001），作者：响马（新零售商业评论特约评论员），头图来自：视觉中国
“拜托，我真的不想熬夜了，有没有哄睡师啥的？再这么下去，我真的要把自己活活熬死。”前几天，一位00后网友在社交网络“召唤”哄睡师。
这位熬夜、失眠的网友，并不是个例。
2020年10月底，中国睡眠研究会调查显示，中国成年人失眠发生率高达38.2%，“意味着超过3亿中国人存在睡眠障碍”。失眠人群中，以90后、95后、00后为代表的年轻人睡眠问题最为突出。这些数据发布后，引起网友热议，一度冲上微博热搜榜首。
为了睡个好觉，年轻人做过种种尝试。谷雨数据整理出年轻人的两条“入睡路线”，大众路线包括服用褪黑素、玩手机、听英语听力、听相声、数羊、跑步、喝酒等，小众路线包括趴着看长篇文言文、看蜡笔小新、听物理课录音、晃脑袋直到晃晕等。
花钱购买哄睡服务，无疑属于小众路线。2020年12月31日，淘宝发布“2020年度十大冷门职业观察”，哄睡师和螺蛳粉闻臭师、寿衣模特、丝袜调色师、直播间上链师等一起入选。
小众、冷门是哄睡师身上的“标签”，它能对接超3亿人无法安眠的焦虑吗？
一、中间产物
2019年11月27日凌晨1时45分，艺人高以翔在跑步时喊了一句“我不行了”，便摔倒在地，猝然离世。在此之前，他已经连续录制了17个小时的节目。
高以翔的情况比较极端，但加班、熬夜晚睡、失眠，是现在年轻人的常态。
对于年轻人失眠的原因，纪录片《追眠记》曾深入探讨。学生失眠，是因为学习压力大，上班族失眠是因为工作任务过多过重，常常熬夜加班，还有卡车司机、重症监护室医生、游戏主播等，都被各自的工作或生活重心深刻影响，睡一个好觉成为奢望。
《追眠记》调查数据显示，上海是睡得最少的城市，深圳是爱在车里睡觉的城市，北京是加班最疯狂的城市，平均一年通宵加班12次。从全国范围来看，2013~2018年，国人的人均睡眠时间由8.8个小时下降至6.5个小时。
就像《百年孤独》中的失眠症蔓延到马贡多的各个角落一样，年轻人的失眠正愈演愈烈。不过，有问题，就产生了解决问题的需求，“睡眠经济”趁势而起。
据《2018年~2023年中国睡眠医疗市场分析与投资前景研究报告》，2017年我国改善睡眠产业市场规模约为2797亿元，其中，睡眠保健品128亿元、睡眠药物134亿元、睡眠器械用品2500亿元、睡眠服务35亿元。
简单分析数据，你会发现，物理催眠产品在“睡眠经济”中占据绝对主流，但睡眠服务这一市场也不容忽视。
一位睡眠医学专家对媒体分析称：“对大部分人而言，物理性催眠方法只能在一定程度上缓解失眠状况。现代人的失眠与社会环境、自身情感密切相关，想要拯救失眠，更重要的是内心的平静。”
正是因为失眠者需要聚焦内心，作为介于心理医生和物理催眠产品的中间产物，哄睡师应运而生。
在电商平台上，一些店铺运营着哄睡业务。有的店铺拥有100多个哄睡师，他们至少是本科学历，不乏留学生、海归、公务员，各自都用艺名，通过微信、QQ语音或电话与顾客进行交流。
根据顾客需求和音色特质，有店铺将男生哄睡师分为“霸道总裁音群”“大叔控群”“大狼狗音群”，女生哄睡师分为“萝莉音”“御姐音”等。
“分群”后，根据接单率和返单率决定哄睡师级别，进而确定其价格。价格从最低20元20分钟，到1小时80元，还可以包天、包周、包月乃至买断喜欢的哄睡师。
关键在于，哄睡师要用念诗、讲故事、唱歌等“才艺”来哄睡，有时也会用情话消解对方的孤独与焦虑。
更重要的是，哄睡师需要情商、技巧兼备——什么时候安静听顾客倾诉；遇到话不多的，如何自带话题“暖场”；遇到情绪失控的，怎么适时开导；当顾客有睡意时，恰到好处地柔声读故事或播放舒缓音乐，帮助顾客入睡。
哄睡不是一件容易的事，但在资本和平台眼里，这是一片蓝海市场。
二、野蛮生长
多位业内人士对媒体表示，因为有巨大的市场需求，“睡眠行业仍然是一片蓝海”。
一位睡眠行业的创业者接受媒体访问时透露，杭州市一家治疗失眠的医院，每年的接诊量都翻倍。
凭借敏锐的嗅觉，巨头闻风而动，早早入局。2015年，三星发布了睡眠追踪器SleepSense；2017年，苹果收购芬兰的睡眠监测器生产商Beddit，将其整合到苹果生态中。同样，小米等国内巨头也涉猎智能睡眠硬件这个赛道。
而在哄睡师这一细分领域，也动作不断。
这其中有王思聪投资的技能平台“比心”（原名泡泡鱼），于2015年正式上线；比心之外，近些年，出台“哄睡”服务的App也越来越多。Yami、Soul等软件对用户开放哄睡服务，连麦的价格从每小时几十元到几百元不等。
在Yami平台上，推出一批“专属哄睡官”；正是因为看到了睡眠服务的市场需求，2017年，连续创业者邹邹带领团队推出“小睡眠”小程序以及App。“小睡眠”打造了一个“爱豆哄睡天团”，各路明星都化身哄睡师，以音频的方式哄人入睡。
与此同时，在网易云音乐、荔枝、YY、夜听等App上，类似于ASMR（自发性知觉经络反应，指模拟掏耳朵、剪头发、下雨或者窃窃私语等声音，促进人进入睡眠状态）等语音哄睡内容，也挖掘到不少流量。
对于哄睡师这门职业，目前还没有一家企业提供专门的职业培训，哄睡服务也没有统一标准，价格不一，渠道各异，有的用音频，有的靠直播，有的用微信、QQ语音或电话，整体呈现野蛮生长的状态。
即便如此，资本和平台对哄睡服务仍趋之若鹜。新零售商业评论认为，主要有以下三点原因：
1. 睡眠是网友们乐于谈论的话题，具有较强的社交属性。
2. 每个人都要睡觉，失眠几乎是全社会的“通病”，因而睡眠服务是一个高频次的场景。
3. 平台目标受众与失眠群体，大多都是以90后、95后、00后为主体的年轻人，他们更勇于尝鲜，愿意接受各种新鲜事物。
强社交、高频次、同一个目标群体，结合在一起，会大大提升平台黏性。
三、灰色地带
很多哄睡师觉得自己的工作很治愈。确实如此，哄睡师的存在，能抚慰一部分失眠者的情绪，缓解他人的焦虑和孤独，起到安眠作用。
然而，哄睡师是一个新兴行业，因为缺乏监管，存在着“灰色地带”。
“涉黄”“擦边球”等内容，是各大平台头疼但又必须处理的问题。比如，几次收紧管理无果后，斗鱼曾选择全面下架ASMR类别的直播；在网易云音乐等平台上，搜索ASMR相关内容，已无法显示结果。
2020年9月，荔枝App被曝存在助眠内容挑逗、多名助眠主播诱售低俗音视频等问题，广东网信办等部门约谈后，责令其关停直播版块“助眠”频道，下架录播板块中助眠类违规节目，全面排查清理违规音视频。
荔枝回应媒体称，违规主播内容只占很小部分，将彻底整改严格落实。
不只是ASMR会出现打“擦边球”的内容，一对一的哄睡服务也容易出现这种情况。
在某个电商平台，新零售商业评论发现，一家店铺中的一项哄睡服务月销达200+，顾客评论里，却出现一张哄睡师“小哥哥”裸露腹肌的照片。问题是，哄睡师真的有必要向顾客发送此类照片？
这些信息日积月累，必然会影响哄睡师这个职业的风评，正如一位哄睡师所说，在网上搜索“哄睡师”，会有一些不堪入耳的评价。
外界的负面评价，让这位哄睡师“很难受”。在他看来，身边的哄睡师都很真诚、很有职业道德，“但有时我们解释不清，所以也不愿对别人提起自己是哄睡师。”
不难看出，这是劣币导致整个行业被“污名化”的典型案例。重点是，对于一个尚处于发展阶段的新兴行业，“污名化”可能是哄睡师难以摆脱的阴影。
能不能对哄睡师这个新兴行业予以监管，让哄睡师和心理咨询师一样有规范的作业流程，同时不断修正发展过程中遇到的问题，是哄睡师能否良性健康发展的关键。
本文来自微信公众号：新零售商业评论，作者：响马