17日下午，未经认证、但据悉为阿里CMO的王帅在其个人微博（ID：horsetigerbaba）上转发之前天猫商城《关于锤子预约数据意外的说明》，否定了是程序员故意改动的结论，称：
我们的调查结论为：预约数据是经过人工改动的。虽然不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。公司决定：警告包括天猫总裁在内的管理层四人，降级一人，开除两名操作者。面对原则，无人可以“无辜”，无人可以“免责”。向无辜的程序员致歉。
至此，一个小数点引发的程序猿冤案终于昭雪。
认证为阿里淘宝前端工程师的微博ID“堂主”转发王帅的微博感叹说：直面诚信，唯有敬畏。
来自亿邦动力网的消息指，阿里在18日的内部通报中承认，锤子手机在天猫电器城预售系统原数据的确经过人工改动。同时称：
天猫总裁乔峰、天猫HR负责人菲蓝作为天猫管理者，亦对此承担管理责任，分别给予记过处分。
天猫电器城负责人开诚作为管理者，未能在团队中传递正确信息，在日常管理中亦未能对新品首发预约数的产生过程、结果进行关注，未能发现所在团队 成员人为调整新品首发预约数，在履行管理者监管职能的过程中存在过失，其行为严重违反《阿里巴巴集团商业行为准则》规定，给予记过且降级处分。
而一名手机通讯类目负责人和一名电脑&办公负责人此举严重违反了《阿里巴巴商业行为准则》规定，经公司管理层及HR决定，给予辞退处分。
不过，按照王帅的微博信息透露，受到警告处分的高管应为4人，但外界看到的仅有两人（即乔峰、菲蓝）的名字，另外二人是谁，媒体不得而知。
阿里此次开出如此重的罚单实属必然。一方面，阿里刚在美国纽交所上市，曝出数据作假消息，对投资者信心会造成影响；另一方面，为2014年“双11”促销活动紧锣密鼓进行宣传的阿里，如果听任预约数据风波影响一年中最重要的促销活动，以及最终成交额的权威性，将对其商业信誉和以后的年度活动造成极大影响，这是阿里所不能容忍的。
截止虎嗅发文时，锤子4G手机在天猫商城旗舰店的售出量为2567台。
