本文来自微信公众号：小马宋（ID：xiaomasong999），作者：小马宋，头图来源：视觉中国
下午到达杭州，晚上到酒店旁边去喝了一杯北方喝不到的古茗奶茶，回来的时候，在地铁口遇到一只小兔子公仔，在发传单。
我看几乎所有的路人都接下了它发的传单。
我路过的时候，就问了它一个问题，我说这是你们公司做的公仔吗？它说不是，是自己在淘宝上定做的。它觉得自己穿着公仔发传单大家会计较容易接受。
恰好我们公司也在帮客户做公仔定制，于是跟要她了一个商品链接。
其实穿着公仔服发传单这件事，早就有人做了，台湾地区的电通广告也做过一个对比实验，就是实地拍摄穿工作服和穿公仔服发传单的效果，当然是穿公仔服发传单更有效果。
具体可以看下面这个视频：
所以我们在给客户提案时，如果能设计一个IP，一般都会建议客户做一个。不仅持续的广告传播中可以积累自己的品牌代言人，还可以在线下活动中作为有效的互动方式。
我们最近帮甜啦啦设计了一个IP形象，晚些时候可以跟大家分享这个案例。
很早的时候，我还转发过乐纯创始人刘丹尼写的一篇如何地推发传单的文章（当时他还在大众点评工作），你看，就是这么小的事情，也有人比你做得好很多。（详见：《用PM的思维做市场，地推22.3%惊人转化率》）
我们在帮客户做咨询的时候，一句喊宾话术、一张传单、一个菜单、一个包装内页，其实都可以找到可以提升的空间，而这恰恰是很多人做了很多年，一直也没有认真思考过的问题。
比如，你真的思考过名片应该怎么设计吗？参见我写过一篇文章：《公司真的还需要做名片吗？》
我在得到听过黄碧云老师的小店创业课，她说超市的堆头、毛巾的颜色、店内的氛围、打折的顺序等等都有学问；我听《跟邵慧宁学店铺销售》，她在服装店的经营中，连怎么说“欢迎光临”都有优化的空间，比如你的动作和姿势；我在看日本一些店铺经营的书籍中，作者讲了非常具体的经营细节，比如当店铺里没有客人的时候，营业员应该做什么才会让店铺显得不那么冷清？
当然我也遇到过许多朋友，他们经营自己的公司好多年，他们找我咨询，总是希望我给他们一些能让营业额立刻翻倍的建议。但当我问他们一些公司或者店铺经营细节的时候，他们却从来没有思考过这些问题。
他们从来没有想过，公司或者店铺有哪些方面还可改进，还可以增加转化率，还可以让生意更好。
几年前我第一次见古茗的老板王云安，他会把古茗奶茶店的每个经营细节跟我讲，包括门店的灯光、柜台的尺寸、收银员的话术、杯子的材质、员工的工服、90后服务员应该怎么沟通管理、配送司机的问题、怎么卸货等等，他如数家珍，也有很多想法要怎么才能改进。
甜啦啦的王总，也是一样的，他不时就会去看自己家的店有什么问题，然后思考怎么改进。
而有些老板呢，只会想很多“大事”，却从来不关心自己家的产品和经营细节，那公司能不能经营好呢？我觉得够呛。
前几天我在给一个总裁班讲课的时候说过，如今的商业经营，你大概率是没办法获得独占的技术或者产品优势的，无法形成壁垒，就是说你能做的产品别人一定也能做，像华为、苹果、高通这种有巨大产品壁垒的公司几乎是很少见的。
那么现在99.99%的公司竞争，其实就是经营效率和组织能力的竞争。你只有在公司经营的每个环节中提升效率，比对手做得更好，你才有可能活得下去。
我们帮客户做咨询，也就是在改善传播和营销的每个环节的效率问题。
总结一下今天说的几个观点;
不管什么行业、什么小事，总有人能比你做得更好。
今天绝大多数商业经营的成功，就是经营效率的竞争。
老板自己没有思考，偷懒，公司前途就堪忧。
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