本文来自微信公众号：经济观察报 （ID：eeo-com-cn），作者：叶心冉，头图来自：视觉中国
小音咖被爆失联、停摆以后不久，VIP陪练的危机也逐渐浮出水面。
6月15日VIP陪练仍有主管安抚员工工资会正常发放，但一直到了6月25日的发薪日，员工发现未有工资进账，同时社保也被公司暂停。直到现在，一直未有负责人出面解释公司究竟发生了什么，以及后续会怎么办。
据记者所知，当前消费者自发组建的VIP陪练维权群有十多个，目前，黑猫投诉平台上有关“VIP陪练跑路不退费”的集体投诉已经汇聚了超过370位用户。根据记者从VIP陪练内部员工处获悉，VIP陪练平台上此前的活跃用户有超过9万人，付费用户超过15万人，课程客单价多在2万元左右。
“整个事件梳理下来，会发现这是一个毫无征兆的、很突然的事件。”VIP陪练内部员工这样表示。至今内部员工也并不清楚公司出了什么样的问题，并且员工前往公司负责人住处均未讨到说法。当下员工面临的情况是，在突然失去内部系统使用权限之后，工资未如期发放，并且社保也被暂停。
针对上述信息，记者致电VIP陪练的官方热线，一直未有人接听，同时在线上询问客服，也未有客服回复消息。
一、突然消失
4月11日，小柯作为VIP陪练内部员工，和其他人一样，也是从网上得到了小音咖收购VIP陪练的消息。小柯是VIP陪练的一名售后班主任，任职已超过两年。在收购消息正式发布之前，公司内部无任何风声。
4月11日，小音咖、VIP陪练均在各自的公众号宣布，小音咖已完成对VIP陪练的全资收购，正式成为VIP陪练的独资股东。
资料显示，VIP陪练在2016年开创“一对一在线乐器陪练”，专注于解决琴童的练琴问题，提供钢琴、小提琴、古筝、长笛、二胡、萨克斯等32种乐器陪练服务。2018年11月，VIP陪练获得由老虎环球基金领投，腾讯、兰馨亚洲、金沙江创投、蓝驰创投等跟投的1.5亿美元C轮融资，创国内素质教育历史融资纪录。小音咖则成立于2015年，提供系统化的音乐辅导服务，有30+乐器品类，3000+音乐老师。
4月份，小柯的部门主管明确告知他们，小音咖完成收购以后，双方仍是各自独立经营，并且，5月份，小音咖就会有一笔将近5亿元的融资注入，所以VIP陪练员工的薪酬发放不会有任何问题。
疫情期间，VIP陪练的业务仍在有序开展，所以即便4月小柯已经听闻小音咖内部存在拖欠工资的情况，她也仍然相信VIP陪练不会出现问题。因为作为业务员之一的小柯清楚地知道，自2月份以来，VIP陪练账户上一直有稳定的进账。
5月25日，小柯正常收到了4月份的工资。到了6月6日，公司通知复工，一切都在正常运转。但是到了6月13日晚，VIP陪练的员工突然被告知，全员从公司撤离，居家办公，支付入口先行关闭。当时公司给到的解释是因为小音咖完成了收购，所以VIP陪练需要配合完成业务清算。
小柯和同事们内部系统的使用权限被关闭，后来班主任、兼职老师开始越过平台联系家长告知平台出现问题，然后双方均开始维权。
二、VIP陪练一直有进账
实际上，自3月份以来，VIP陪练一直都有进账。小柯表示，按照VIP陪练此前的业务节奏，每年的3月、7月是售后的工作人员集中做业务的时期，这期间售后班主任会积极引导用户续费。
据小柯讲述，2月20日到3月31日，售后组共完成了超过9000万的业绩。4、5、6月也都有业绩产生，4月有将近七百万，5月有七八百万，6月初也有一两百万进账。不过，后来小柯了解到，4月份，VIP陪练的U盾被小音咖的财务带走，基本上VIP陪练的账户一有进账，便会被小音咖划转去。
小柯表示，自小音咖收购以后，售后组的业务节奏被打乱，原本每年只在3月和7月集中做业绩转变为每月都要积极发动家长续费。
小柯梳理的时间线与小云了解到的基本一致，小云是一名钢琴老师，同时在VIP陪练平台以及小音咖兼职。大约在6月中旬，小云的一位在VIP陪练上做小提琴老师兼职的朋友告诉小云，其致电了VIP陪练的一位高管以后得知，目前，VIP陪练已经人去楼空。
而彼时，VIP陪练旗下的另一大业务线——小马AI的员工还在正常做业务推广。在网络上进行检索发现，十天前，小马AI还在正常投放广告。小云的一位在广州开发小马AI市场的朋友前几日还在拓展市场，结果近几日突然联系不上总部人员。
当前，关于小音咖和VIP陪练之间的资金往来众说纷纭。前段时间，小音咖高管被爆失联以后，市场有颇多疑问指向小音咖在欠薪的情况下，收购VIP陪练的款项从何而来。
三、内部员工质疑模式可持续性
VIP陪练的模式在内部员工看来并非是可持续的模式。
小柯、小文都同时表达了VIP陪练的模式对于资金输血的迫切需求，所以当时小音咖收购VIP陪练的消息一经发布，内部员工以为的是公司正在以集团化的方式稳步向上市迈进，“这笔收购让我们内部员工浮想联翩，大家都觉得小音咖、VIP陪练还是想好好往下做的。”小文说。
VIP陪练所采用的方式是，以免费视听、大量赠课以及低于市场价的课程费用吸引用户，比如买120节送60节课。但是小文表示，消费者根本无法使用赠课，因为在课程开始没多久以后，VIP陪练的工作人员就会采用多种话术吸引消费者续费，比如不及时续费课程将会涨价或者是剩余课程不能继续使用等等。在黑猫投诉平台上能够看到，此前有消费者反映如果不续费，VIP陪练会把剩余课时清零。小文表示，VIP陪练需要不断诱导消费者续费，这样才能维持整个盘子的运转。
在小柯的感受上来看，VIP陪练出现异常始于去年，当时公司擅自修改了多项服务条款，比如退费增加限制、课程包强制清零，以及为之前无限期的课程包强行加上期限等等。小柯表示，实际上这些条款都有违于一开始与消费者签订的合同约定。公司给到的解决办法是，如果消费者投诉给了315，那么公司会对相关需求进行解决，如果没有投诉，公司便不会做任何处理。作为员工，小柯都对当时公司的很多做法不能理解。
近两年，在线音乐陪练平台停摆事件屡见报端。2020年11月30日，柚子练琴在公众号发布公告表示，由于市场环境影响以及经营不善，企业一直处于亏损状态，并且出现了现金流断裂，公司已经资不抵债，已启动破产清算法律程序。在这之后，快陪练也在去年9月宣布，停止真人陪练业务。
真人一对一陪练模式成本高企，规模不经济，并且优质师资缺乏一直是业内老生常谈的问题，昔日在线陪练领域的独角兽——VIP陪练也未能给出解决之法。
现今，VIP陪练危机浮现，小文和小柯均表示，寒心的是，至今VIP陪练未有负责人站出来说明公司出现的问题，以及员工的欠薪该如何解决，小音咖创始人李艾在6月13日发布的公开信上表示会在6月17日公布纾困方案，但一直也未见进展。
应受访者要求，小柯、小文为化名。本文来自微信公众号：经济观察报 （ID：eeo-com-cn），作者：叶心冉