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小网店20分钟被薅走7000万:用规则来遏制“羊毛党”。

据红星新闻,“小天鹅东山专卖店”公告,由于运营人员价格设置错误,导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失。本次事件下单金额近4000万元,货值超7000万元。

对于一家开在县城仅有6人的小店来说,这个“意外”遭遇,毫无疑问称得上是“灭顶之灾”。但是,类似的“极端”事件却并非第一次发生。同样在近日,某食品旗舰店因将某原售价为39.9元的产品设为秒杀价1元,短时间内销量高达近600万份。

店家动辄因标错价格而“摊上大事”,这暴露的还是平台的规则设计漏洞。毕竟,一次“失误”可以说是工作人员的粗心大意,但类似现象在不同商家身上出现,就很难再用“意外”和“偶然”来解释了。

有业内人士指出,“价格设置错误的情况发生概率非常高,基本上80%的电商运营都曾遇到过类似问题”,原因则与现在平台的活动越来越复杂有关,所以运营人员在设置规则时很容易出错。

作为局外人,对这种概率和原因,可能无法完全理解,但有些东西是常识性的。比如,价格标注后,是否可以设置一个让商家自行下单验证的程序?或者说,同款商品给出了明显低于正常市场价格的标价,一旦出现订单,是否可以增设自动提醒功能,要求商家进行确认?

其次,消费者从这样的差错中“薅羊毛”,到底仅仅是道德问题,还是涉嫌其他违法犯罪,也需要明确。这家原本并不大的网店,在短短20分钟内有超过4万个订单,且其中大部分订单为一人多台。

标错价格可能给一家店甚至一个企业带来“灭顶之灾”的风险,那么就该用更合理和完善的规则来加以避免。

【原文】
2024-09-02
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