多名消费者投诉李佳琦直播间正品耐克鞋溢胶开线等,品牌方回应。
据红星新闻,近日,不少消费者在黑猫投诉软件和社交平台反映,在李佳琦直播间购买的耐克女子运动鞋存在质量问题。消费者表示,花200多元抢了原价599元的耐克旗舰店运动鞋,到货后却发现溢胶开线、线头多、logo不齐、左右鞋不对称等瑕疵。
一名消费者向红星新闻介绍,近日,她购买耐克鞋时使用了李佳琦直播间抢到的上百元红包,到手后发现鞋子有上脚硬、脱胶等问题。耐克客服此前回复她,由于断码,目前只能退款不能换货,红包优惠券退回后也已经过期了,“这款鞋也已经下架了,相当于我们直播间那么多红包都浪费了。”也有消费者称,她到手的鞋子更为离谱,鞋舌一长一短,只能退货处理。不少消费者质疑,品牌是趁着双十一大促来处理瑕疵货。
11月1日,对于双十一大促李佳琦直播间的耐克女子运动鞋质量问题,耐克官方旗舰店工作人员回复红星新闻,不存在大促期间处理瑕疵品等行为。对于消费者反映的瑕疵货品问题,可能是仓库的疏漏,正常商品在生产中也可能会产生一些非人为的细节问题。如反映的商品还有库存,支持消费者退换货。对于李佳琦直播间红包,因做工问题退货可凭红包过期截图进行退款处理。