美团回应“骑手吐口水”事件，拼好饭为何遭两极化评价？

据第一财经，近期，一段视频在网上流传，一外卖骑手因不满当日接单收入，称“随机抽个拼好饭吐口水”，并上传了一段视频。此外，该骑手吐槽拼好饭配送费为3.4元，用户却不停催促。该视频引发了用户的不安，同时担忧拼好饭订单的安全。

对此，美团相关负责人对第一财经回复称，经核查，事发江苏常州。11月23日晚，该骑手因个人原因未配送此单，用户随后申请退款未收到餐品。骑手在退餐餐品中虚假摆拍吐口水视频并发至骑手群。目前该骑手已被永久限制接单。

上线后，美团的拼好饭业务引发了两极化的评价。一方面，不少用户对于拼好饭业务十分支持，社交平台上有不少用户表示价格更低的拼好饭套餐给自己带来了方便。另一方面， 骑手吐槽配送费低，商家认为“拼好饭”不赚钱也成为常态。

一位陕西的外卖员对第一财经表示，他接到的拼好饭订单配送费在3元到4元之间，普通外卖订单配送费在4元到8元之间，其中4元到6元之间的订单最多。对于用户对于拼好饭订单健康方面的担忧，上述骑手反馈称拼好饭订单和普通外卖的制作环境一致，不需要特别担心。

商家们对于拼好饭的看法也呈两极化。一位奶茶商家对第一财经表示拼好饭的销量与外卖并不重合，无法引流，他选择持续做拼好饭是因为薄利多销，“现在用户下单大部分都用券，外卖用膨胀券的话商家到手也很低，做拼好饭可以和业务经理协商最低价格，确保有利润。拼好饭和外卖的客户群体不一样，拼好饭相当于薄利多销，销量还是可以的。”也有商家对第一财经表示，尝试过后决定放弃拼好饭业务，因为“几乎是做慈善的。”