冰雪大世界回应开园首日排队游客要求退票。

12月21日，哈尔滨冰雪大世界首日对外开放，入园的游客达到了6.2万人，对于持续增长的游客数量，虽然已经做好了充分准备，但是冰雪大世界开园第一天，还是出现了排队游客要求“退票”的情况。

哈尔滨冰雪大世界工作人员表示，预约系统在内的很多功能没有实现既定计划时，很多游客就已经到了冰滑梯、摩天轮排队现场了，当时为了照顾游客的热情和情绪，让一部分游客体验了一下，导致后续有很多游客的接续和排队时间过长。对此情况，园方启动预案，迅速作出调整。除了将工作人员的到岗时间提前至早上六点半外，还根据游客的反馈，对预约软件上的预约时间进行了提前。 （via 央视网快看）