美团外卖全面打击“恶意差评”。
 
据了解，2024年12月，美团外卖启动了“恶意差评治理专项行动”，截至目前，商户遭遇“恶意差评”的处置流程缩短了12小时。

美团外卖平台治理相关负责人表示，基于大数据模型，系统可以实现自动识别用户短时间内对同一商家发布高频“恶意差评”的行为，扩大识别范围并减少对商家的干扰。针对因个人纠纷或不合理诉求导致的“报复性差评”，平台构建风控模型及时识别并过滤此类恶意评价。